Praca doradcy klienta może okazać się bardzo satysfakcjonująca. Zdecydowanie nie jest to jednak zawód dla każdego. Czy jednak ty odnajdziesz się w tym zawodzie? Czy w ogóle warto poświęcać swoją energię na to, żeby rozwijać się w tym kierunku? Czy jest to zawód przyszłościowy? Na te pytania oraz wiele innych znajdziesz odpowiedź w naszym artykule. Koniecznie przeczytaj go do końca.

Doradca klienta – czy warto pracować w tym zawodzie?

Jako doradca klienta będziesz odpowiedzialny za szereg ważnych zadań, a przede wszystkim za kontakt właśnie z klientami. Nie zawsze jest to łatwe zadanie i wiąże się przede wszystkim z ogromną dozą cierpliwości, a także uwagą i zrozumieniem. Doradca klienta musi uważnie słuchać, a następnie robić wszystko, co w jego mocy, żeby jak najszybciej oraz najskuteczniej rozwiązać problem, z jakim zmaga się dana osoba.

Oczywiście jest to praca, w której można sporo zarobić. Często wynagrodzenie składa się z podstawy, a także premii, a więc zdecydowanie warto to mieć na uwadze. Jeżeli jesteś osobą zaangażowaną oraz ambitną, jesteśmy przekonani, że świetnie odnajdziesz się w tym zawodzie. Jednak musisz pamiętać o tym, że jest to praca dla osób, które nieustannie chcą się rozwijać, a przede wszystkim lubią kontakt z innymi ludźmi. Jeżeli należysz do tego grona, koniecznie spróbuj swoich sił w tym zawodzie

Artykuł Czy warto zostać doradcą klienta? pochodzi z serwisu Doradca klienta.

Jeżeli chcesz rozpocząć swoją karierę zawodową w roli doradcy klienta, koniecznie zapoznaj się z naszymi krótkimi poradami. Podpowiemy Ci, jakich błędów nie powinieneś popełniać podczas poszukiwania nowej pracy.

Tych błędów unikaj

Przede wszystkim nie wysyłaj w odpowiedzi na różne ogłoszenia jednego, niezmienionego dokumentu. CV musi być indywidualnie dopasowane do konkretnego ogłoszenia. To absolutna podstawa. Kolejny błąd to zbyt szybkie rezygnowanie z aplikacji na dane stanowisko.

Jeżeli nie spełniasz jednego kryterium, nie oznacza, że rekruter nie rozpatrzy Twojej kandydatury. Być może okaże się, że tak naprawdę jesteś wprost idealnym kandydatem na to stanowisko. W trakcie rozmowy rekrutacyjnej nie bądź przygnębiony, ani smutny. Powinieneś wprost tryskać pozytywną energią. Bądź uśmiechnięty, a na pewno zrobisz lepsze wrażenie.

Artykuł Tych błędów nie popełniaj podczas szukania pracy pochodzi z serwisu Doradca klienta.

Jako doradca klienta, musisz posiadać przede wszystkim odpowiednie cechy charakteru. Szalenie ważna jest komunikatywność na jak najwyższym poziomie. To właśnie na tej podstawie przede wszystkim klient ocenia jakość obsługi. To jednak nie wszystko, ponieważ spore znaczenie ma również Twój wizerunek. Osoba, która zajmuje się obsługą klienta powinna być nienagannie ubrana, a także czysta. Oczywiście istotny jest również wysoki poziom kultury osobistej.

A czy ważne jest doświadczenie? Na pewno tak, ponieważ ułatwia odnalezienie się w szczególności w trudnych i niespodziewanych sytuacjach, których nie brakuje podczas pracy z klientem. A kiedy zbyt duże doświadczenie jest przeszkodą?

Bez wątpienia zbyt duże doświadczenie może okazać się problematyczne w sytuacji, gdy dana osoba aplikuje na stanowisko, które jest niższe, niż to które dotychczas obejmowała. W takiej sytuacji rekruter może się bać zatrudnić daną osobę, ponieważ może w krótkim czasie chcieć zmienić pracę na inną. To samo dotyczy wykształcenia. Jeżeli osoba z doktoratem chce pracować jako sprzedawca w sklepie, wielu rekruterom zapali się czerwona lampka.

Artykuł Duże doświadczenie zawodowe. Ułatwia czy utrudnia życie? pochodzi z serwisu Doradca klienta.

Już od długiego czasu pracujesz jako doradca klienta i czujesz, że przyszła pora na to, żeby zmienić miejsce pracy? Być może powodem jest słabe wynagrodzenie oraz brak perspektyw rozwoju? Niezależnie od sytuacji, w jakiej się znalazłeś, nie pozwól, aby lęk nad Tobą górował i wstrzymywał Cię przed podjęciem działania. Są bowiem sposoby na to, żebyś zmienił swoje życie na lepsze.

Przede wszystkim zadbaj o swoje własne potrzeby psychiczne. Skup się na pozytywnych aspektach swojego życia, postaw na zdrową dietę, a także regularną aktywność fizyczną. W ten sposób poprawisz również swoją pewność siebie, a więc staniesz się osobą bardziej odporną na ewentualne odrzucenie w życiu zawodowym. Szukając nowej pracy, pamiętaj również o tym, że nie musisz od razu rzucać się na głęboką wodę i rzucać starego stanowiska. Pracuj jak dotychczas, a w tym samym czasie udawaj się również na rozmowy rekrutacyjne.

Artykuł Jak poradzić sobie z lękiem przed zmianą pracy? pochodzi z serwisu Doradca klienta.

Praca doradcy klienta jest dość skomplikowana i trudna. Taka osoba musi być na bieżąco z nowościami, jakie pojawiają się w przedsiębiorstwie. Ponadto powinna również śledzić trendy, jakie pojawiają się na branżowym rynku. Niezwykle istotne są jednak przede wszystkim umiejętności komunikacyjne.

Jeżeli nie będziesz mieć trudności z rozmowami z innymi osobami, a także będziesz potrafił ich przy sobie zatrzymać, istnieje spora szansa na to, że uda Ci się stworzyć stałą sieć klientów, dzięki czemu zwiększysz swoje dochody. W końcu w wielu przedsiębiorstwach wynagrodzenie doradcy klienta jest uzależnione od sprzedaży.

Długotrwałe relacje z klientami

Jeżeli zależy Ci na utrzymaniu relacji z Twoimi klientami, postaraj się utrzymać z nimi kontakt. Dzwoń do nich regularnie co jakiś czas, a następnie proponuj przedłużenie oferty czy nowe rozwiązania, które pojawiły się na polskim rynku. Oczywiście bądź również otwarty na rozmowy z nimi. W razie pojawienia się jakichkolwiek problemów i reklamacji – nie unikaj rozmów. Postaraj się je jak najszybciej zlikwidować, co zostanie bardzo dobrze odebrane przez każdego klienta.

Artykuł Jak dbać o długotrwałe relacje z klientami? pochodzi z serwisu Doradca klienta.

Jako doradca klienta będziesz niemal całe dnie spędzać w towarzystwie innych osób. Niezwykle ważne jest zatem to, żebyś to lubił. Jeżeli rozmowy z innymi osobami nie sprawiają Ci przyjemności, może się okazać, że ten zawód nie będzie dla Ciebie odpowiedni. A przecież najważniejsze jest to, żeby lubić to, co się robi. Dzięki temu nie przepracujesz w swoim życiu ani jednego dnia.

Doradca klienta

W sieci można znaleźć wiele ogłoszeń, które mówią o wakatach na stanowisko doradcy klienta. Jeżeli uważasz, że dobrze odnajdziesz się w tym zawodzie, nie zwlekaj i koniecznie spróbuj swoich sił właśnie w tej branży. Może to być niezwykle satysfakcjonująca praca, w której bardzo dobrze odnajdą się osoby pewne siebie, które uwielbiają, gdy wokół nich dużo się dzieje.

Jeżeli przy tym jesteś komunikatywny, nie masz się, czym martwić. Po prostu spróbuj swoich sił w tym zawodzie, a na pewno nie będziesz żałować swojej decyzji.

Pamiętaj, że pracodawcom zależy na tym, żeby kandydaci na to stanowisko posiadali również doświadczenie w obsłudze klienta. Warto je zatem zdobywać jak najwcześniej, już nawet w trakcie nauki. Jeżeli zależy Ci na rozwijaniu swojej kariery zawodowej w bardzo szybkim czasie, nie wahaj się i koniecznie wybierz handel, a możesz liczyć na błyskawiczne pięcie się po szczeblach kariery.

Artykuł To zawód dla osób, które lubią spędzać czas z innymi ludźmi pochodzi z serwisu Doradca klienta.

Wielu doradców klienta musi pracować w zespole z innymi osobami. Liczą się zatem z koniecznością akceptacji innych osób. Nawet, jeżeli ich nie lubią, powinni być zawsze dla nich uprzejmi. W końcu atmosfera panująca w danym przedsiębiorstwie ma bezpośredni wpływ również na sukcesy całego przedsiębiorstwa. Przekonaj się zatem, co możesz zrobić, żeby skutecznie współpracować z osobami, za którymi nie przepadasz.

Sympatie w pracy

Jeżeli nie lubisz konkretnej osoby, nigdy jej nie obgaduj. To absolutna podstawa, ponieważ często takie sytuacje kończą się tak, że dana osoba dowiaduje się o tym, co o niej mówiłeś. Lepiej uniknąć takiego przykrego zdarzenia.

Ponadto zawsze powinieneś być również uprzejmy. Nie musisz przyjaźnić się z danym pracownikiem, jednak zawsze się z nim witaj oraz żegnaj. Odpowiadaj również na jego pytania, a w razie takiej potrzeby – po prostu mu pomagaj. To ważne, ponieważ ma wpływ na to, jak jesteś postrzegany przez swoich współpracowników.

Ponadto, jako osoba empatyczna masz większe szanse na to, żeby w przyszłości zdobyć awans i na przykład zostać kierownikiem. Bądź zatem zawsze w porządku względem swoich współpracowników, a na pewno będzie to dla Ciebie opłacalne. A gdy ktoś jest dla Ciebie nieuprzejmy – postaraj się nie odpowiadać mu tym samym. Dalej rób swoje.

Artykuł Jak skutecznie pracować z ludźmi, których się nie lubi? pochodzi z serwisu Doradca klienta.

Praca doradcy klienta może być bardzo uciążliwa i często męcząca. Jeżeli czujesz, że pora zregenerować swoje siły, a urlop zbliża się wielkimi krokami – zaplanuj go w taki sposób, żeby wykorzystać go do cna. To wcale nie takie trudne, jak mogłoby się wydawać. Dobry plan to w tym przypadku absolutna podstawa.

Wykorzystaj swój urlop do cna

Jeżeli nie planujesz wakacyjnych wyjazdów w odległe miejsca, stwórz sobie plan. Dzięki temu nie spędzisz wolnych dni na sprzątaniu w domu, pracach w ogrodzie czy oglądaniu seriali. Postaraj się o różnorodność. Obowiązków domowych oczywiście nie unikniesz, jednak oprócz nich, niech nie brakuje w Twoim życiu chwili na przyjemności.

Możesz postawić na wyjazdy w regionie. W końcu w każdym województwie w Polsce znajdzie się coś ciekawego do zobaczenia. Zabytki, zamki, jeziora, rzeki, a może nawet muzea czy centra przyrodnicze? To wszystko jest bardzo ciekawe i godne zobaczenia. Ponadto w takie miejsca możesz swobodnie wybrać się całą rodziną. Dzieci również będą zadowolone z wycieczki. Oczywiście nie zapomnij również o całkowitym relaksie. Możesz wybierać się na spacery po okolicy, lesie czy po prostu na wylegiwanie się na leżaku w ogrodzie z dobrą książką w ręku.

Artykuł Jak odpowiednio wykorzystać urlop? pochodzi z serwisu Doradca klienta.

Praca doradcy klienta wiąże się z ciągłymi kontaktami z innymi osobami. To często generuje problematyczne sytuacje. Pracownicy muszą mierzyć się z koniecznością rozwikłania potrzeb poszczególnych osób, a także ze spełnianiem ich oczekiwań. Przekonaj się zatem, co jest najważniejsze w pracy na takim stanowisku.

Praca doradcy klienta – to jest ważne

Doradca klienta przede wszystkim powinien wyróżniać się doskonałymi zdolnościami komunikacyjnymi. To szalenie ważne, ponieważ wpływa na jakość świadczonych usług. Pracownik powinien dobrze wsłuchiwać się w potrzeby poszczególnych osób, a następnie je wypełniać, dopasowując ofertę do jego oczekiwań.

Oprócz tego, pracownik zawsze powinien być na bieżąco z nowościami, jakie pojawiają się na polskim rynku w konkretnej branży, w której się obraca. To pozytywnie wpływa na jego profesjonalizm i pozwala mu się rozwijać, oferując klientom najlepsze propozycje.

Artykuł Co jest najważniejsze w pracy doradcy klienta? pochodzi z serwisu Doradca klienta.

Jeżeli chcesz pracować jako specjalista obsługi klienta, musisz pokazać się z jak najlepszej strony już podczas rozmowy rekrutacyjnej. Wcale nie jest to tak proste, jak mogłoby się wydawać w teorii. Przecież w tym zawodzie bardzo ważne są posiadane umiejętności, aparycja, ale również doświadczenie. Jak zatem o nim opowiadać? Dowiesz się z poniższego artykułu.

O swoim doświadczeniu mów otwarcie

Przede wszystkim podczas rozmowy rekrutacyjnej bądź pewny siebie i nie obawiaj się mówić o swoim doświadczeniu zawodowym. Nawet, jeżeli nie do końca jest związane ze sprzedażą, może się okazać, że rekruterowi wyda się obiecujące i cenne. W końcu w przypadku specjalisty obsługi klienta ważne są różnorodne umiejętności, takie jak komunikatywność, a także poradzenie sobie w najtrudniejszych sytuacjach. Opowiedz o sytuacjach, w których musiałeś pracować pod presją czasu. W końcu w tym zawodzie to również ma spore znaczenie.

Oczywiście staraj się nie rozwlekać za bardzo na tematy, które nie będą istotne dla potencjalnego pracodawcy. Raczej skup się na kwestiach, które będą dla niego ważne, dzięki temu pokażesz swoją kandydaturę w pigułce i zwrócisz uwagę rekrutera. Na pewno skup się na tym, aby szybko odpowiadać na pytania, które Ci zada. Dzięki temu pokażesz, że poradzisz sobie również w stresujących chwilach, których nie brakuje na stanowisku specjalisty obsługi klienta.

Artykuł Jak mówić o posiadanym doświadczeniu? pochodzi z serwisu Doradca klienta.