Doradczyni / Doradca ds. Obsługi Klienta Obcojęzycznego
Miejsce pracy: Wrocław
Nr referencyjny: DSdOK/06/CC
Jakie będą Twoje zadania:
- Profesjonalna i kompleksowa obsługa klientów obcojęzycznych i Prime.
- Realizacja połączeń wychodzących w języku angielskim w ramach wsparcia innych jednostek.
- Realizacja planów sprzedażowych i jakościowych.
- Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami na kampanii retencyjnej.
- identyfikacja potrzeb klientów i proponowanie dopasowanych rozwiązań finansowych.
- Współpraca z zespołami wewnętrznymi w celu zapewnienia najwyższego standardu obsługi.
- Budowanie pozytywnego wizerunku banku zgodnie z wewnętrznymi standardami.
Do jakiego zespołu dołączysz?
Jako Doradczyni/ Doradca ds. Obsługi Klienta Obcojęzycznego wzmocnisz Dział Relacji z klientami Prime – odpowiadamy w nim za realizację celów sprzedażowych oraz obsługę posprzedażową. Tutaj zapewnimy Ci przestrzeń na dalszy specjalistyczny rozwój – m.in. poprzez system szkoleń i wymianę wiedzy. Możesz liczyć na wsparcie swojego managera oraz pozostałych współpracowników.
Dobrze odnajdziesz się w tej roli jeśli:
- znasz bardzo dobrze język angielski;
- masz min. 6-miesięczne doświadczenie w sprzedaży i obsłudze klientów (mile widziane w bankowości);
- lubisz realizować cele i plany sprzedażowe;
- umiesz w jasny i klarowny sposób wyrażać swoje zdanie;
- znasz standardy obsługi klienta oraz sprzedaży produktów finansowych;
- umiesz pracować zespołowo;
- potrafisz efektywnie zarządzać swoim czasem;
- potrafisz samodzielnie podjąć decyzję i zaproponować rozwiązanie;
- organizujesz bardzo dobrze pracę.