Czym zajmuje się doradca klienta?

Zakres obowiązków może się różnić m.in. ze względu na to, w jakim sektorze znajdziesz etat. Doradca klienta jest zwykle odpowiedzialny za realizację planu sprzedażowego i obsługę kupujących według standardów przyjętych przez firmę. Prezentuje on optymalne rozwiązania po uprzednim rozpoznaniu potrzeb konsumentów. Zadaniem doradcy pozostaje długoterminowa współpraca z klientami oraz pozyskiwanie nowych odbiorców. Warto pamiętać, że pełni on rolę eksperta w branży, z którą jest związany.

PRACUJ JAKO DORADCA KLIENTA!
ZAPOZNAJ SIĘ AKTUALNYMI PROPOZYCJAMI ZATRUDNIENIA.

Pracodawca: Klient portalu Praca.pl Miejsce pracy: dolnośląskie / Opublikowano: dzisiaj Zobacz ogłoszenie >

Przedstawiciel Handlowy

Realizacja celów sprzedażowych zgodnie z planem sprzedaży regionu Osiąganie założonego udziału w rynku maszyn w danym obszarze Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami Analiza potrzeb klientów i doradztwo w zakresie doboru maszyn...

Pracodawca: Orange Polska Miejsce pracy: mazowieckie / Pruszków, al. Wojska Polskiego 25 Opublikowano: dzisiaj Zobacz ogłoszenie >

Specjalista / Specjalistka ds. Sprzedaży w Salonie Firmowym Orange

Szkolenia produktowe oraz sprzedażowe. Programy rozwojowe. Rekrutacje wewnętrzne. Doświadczenie w sprzedaży i obsłudze Klientów Umiejętność słuchania, sprawnego komunikowania się i przekonywania Znajomość języka angielskiego...

Pracodawca: Portal Praca.pl Miejsce pracy: mazowieckie / Warszawa, Ursynów, Al. KEN 18 (przy metrze Kabaty) Opublikowano: dzisiaj Zobacz ogłoszenie >

Account Manager

Dołącz do Naszego Zespołu jako Account Manager! Szukamy kogoś, kto pomoże nam w rozwijaniu naszej firmy i nawiązywaniu relacji z nowymi klientami. GŁÓWNE ZADANIA: Monitorowanie klientów pod kątem aktywności rekrutacyjnych, Pozyskiwanie...

Pracodawca: Orange Polska Miejsce pracy: wielkopolskie / Poznań, Galeria M1 Opublikowano: dzisiaj Zobacz ogłoszenie >

Specjalista / Specjalistka ds. Sprzedaży w Salonie Orange Smart Store

Szkolenia produktowe oraz sprzedażowe. Programy rozwojowe. Rekrutacje wewnętrzne. Doświadczenie w sprzedaży i obsłudze Klientów Umiejętność słuchania, sprawnego komunikowania się i przekonywania Zainteresowanie nowinkami technologicznymi...

Pracodawca: Poland Tokai Okaya Manufacturing Sp. z o.o. Miejsce pracy: kujawsko-pomorskie / Ostaszewo (pow. toruński, gm. Łysomice) Opublikowano: dzisiaj Zobacz ogłoszenie >

Kierownik Działu Rozwoju Sprzedaży

Opis stanowiska : Zarządzanie zespołem specjalistów ds. rozwoju biznesu, Nadzorowanie wskaźników KPI procesu rozwoju biznesu, Współtworzenie oraz nadzór nad realizacją strategii sprzedażowej spółki, Pozyskiwanie nowych klientów, oraz...

Pracodawca: T-Mobile Polska Miejsce pracy: łódzkie / Łódź Opublikowano: dzisiaj Zobacz ogłoszenie >

Konsultant / Konsultantka w Contact Center

Zadania, które na Ciebie czekają: Będziesz obsługiwać telefonicznie obecnych klientów T-Mobile (ok. 85% połączenia przychodzące, 15% wychodzące) W trakcie połączeń będziesz przedstawiać i sprzedawać pełną gamę produktów i usług...

Jakie szanse zatrudnienia mają osoby z doświadczeniem w obsłudze klienta?
Jakie warunki są oferowane kandydatom?

Miejscem pracy doradcy klienta najczęściej bywa biuro, oddział banku, sklep lub galeria handlowa. Niektórzy wykonują obowiązki służbowe w terenie.

Na ogłoszenia rekrutacyjne dla doradców klienta zwykle aplikują młodzi ludzie z niewielkim doświadczeniem zawodowym. Jaka jest specyfika takiej pracy? Z pewnością od kandydatów oczekuje się samodzielności oraz zaangażowania. Mimo że większość pracodawców gwarantuje przeszkolenie, to nie każdy odnajdzie się na stanowisku, które wiąże się z dużym natężeniem kontaktów z klientem.

Szanse na szybkie znalezienie pracy w tym obszarze mają osoby o rozwiniętych zdolnościach interpersonalnych. Czasem kompetencje miękkie okazują się kluczowe. Niekiedy jednak kandydaci, którzy szukają zatrudnienia, chociażby w sektorze ubezpieczeń czy w bankowości, muszą wykazać się fachową wiedzą (np. z zakresu finansów, podatków itp.). Etaty dla doradców klienta znajdą się również w firmach telekomunikacyjnych i marketingowych czy w call center.

doradztwo
DORADCA KLIENTA – SPRZEDAWCA

Pracuje w handlu detalicznym lub hurtowym. Odpowiada m.in. za wygląd ekspozycji i obsługę kasy fiskalnej.

DORADCA KLIENTA INDYWIDUALNEGO

Zajmuje się np. doradztwem kredytowym i obsługą transakcji gotówkowych. Może pracować m.in. w banku lub w call center.

DORADCA KLIENTA BIZNESOWEGO

Znajduje zatrudnienie w bankach oraz korporacjach. Doradza m.in. przedstawicielom małych i średnich przedsiębiorstw.

DORADCA DS. NIERUCHOMOŚCI

Pracuje np. w firmach consultingowych i budowlanych. Niektórzy pracodawcy wymagają licencji agenta nieruchomości.

DORADCA SPORTOWY

Miejscem wykonywania służbowych zadań są m.in. sklepy rowerowe. Wiarygodny doradca pasjonuje się sportem.

KONSULTANT MEDYCZNY

Jego zadaniem jest promocja produktów w środowisku medycznym oraz farmaceutycznym. Bierze udział w targach, sympozjach itp.

Doradca klienta – profil kandydata

Pracodawca najczęściej podaje w oczekiwaniach wykształcenie minimum średnie. Nie ma tu reguły, gdyż sporo zależy od branży, w której działa pracownik. Np. studia ekonomiczne lub z zakresu rachunkowości i finansów, to standard w przypadku kandydatów ubiegających się o posadę w banku.

Jakie cechy osobowości są pożądane u doradcy klienta?

  • inicjatywa i samodzielność
  • umiejętność pracy w grupie
  • zdolności komunikacyjne
  • nienaganna kultura osobista
  • entuzjastyczne nastawienie
  • cierpliwość i umiejętność słuchania
  • chęć niesienia pomocy
  • pomysłowość i opanowanie.
praca-doradcy
WŚRÓD KWALIFIKACJI POŻĄDANYCH U DORADCÓW KLIENTA CZĘSTO POJAWIA SIĘ TEŻ:
doradca-klienta-przy-komputerze
To standard nawet w przypadku pracowników niższego szczebla, którzy zarządzają firmowym systemem. Osoby zatrudnione np. jako doradca klienta korporacyjnego mają w jednym palcu obsługę arkuszy kalkulacyjnych.
mobilny-doradca-klienta
Okazuje się bardzo potrzebne, jeśli szukasz pracy w charakterze doradcy mobilnego lub czekają Cię jednorazowe wyjazdy. Praca w terenie to codzienność dla wielu osób.
telefoniczny-doradca-klienta
Za minimum uznaje się podstawy angielskiego, ale pracownicy firm obsługujących zagranicznych klientów, znają niekiedy po kilka języków obcych. Taki doradca zdecydowanie lepiej zarabia.
DORADCA KLIENTA – OFERTY PRACY W WYBRANYCH BRANŻACH
SZUKAJ ZATRUDNIENIA NA DOBRYCH WARUNKACH
WARUNKI FINANSOWE

Średnie płace na wybranych stanowiskach w obsłudze klienta:

0 PLN
Młodszy doradca klienta
0 PLN
Starszy specjalista ds. obsługi klienta
0 PLN
Doradca bankowy
0 PLN
Doradca ds. leasingu
0 PLN
Doradca klienta zamożnego
praca-w-doradztwie

OD CZEGO ZALEŻY WYNAGRODZENIE NA STANOWISKU DORADCY KLIENTA?

Czynniki, które mają wpływ na płace to:

  • Kwalifikacje kandydata, czyli wykształcenie, staż pracy oraz odbyte szkolenia.
  • Wielkość firmy oraz jej lokalizacja, a także sektor zatrudnienia.
  • Znajomość języków, ponieważ gwarantuje pracę w międzynarodowych firmach i lepsze zarobki.
  • Zdolności sprzedażowe – to od nich w końcu zależy wysokość premii i efektywność.

DLACZEGO WARTO PRACOWAĆ W OBSŁUDZE KLIENTA?

Dla jednych to stresujące i niewdzięczne zajęcie, dla innych to same korzyści. Praca w obsłudze klienta może być sposobem na karierę lub jedynie etapem przejściowym. Braki kadrowe sprawiają, że pracodawcy mają coraz więcej do zaoferowania.

Najczęściej można liczyć na pakiet medyczny oraz zniżki na korzystanie z obiektów sportowych, a także na dofinansowanie wypoczynku i ubezpieczenie grupowe.

W tym sektorze łatwo się przebranżowić, ponieważ ofert pracy dla doradców klienta jest bardzo dużo. Utalentowany sprzedawca szybko otrzyma awans na wyższe stanowisko. Poza tym wiele firm opracowuje programy rozwojowe i gwarantuje szkolenia.

Około 95% doradców klienta ma umowy o pracę. Wyjątek stanowią studenci zatrudniani w niepełnym wymiarze czasu. Jeśli myślisz o zarabianiu w obsłudze klienta, to możesz postawić na pracę stacjonarną, mobilną lub zdalną

W tym fachu można zdobyć cenne doświadczenia. Obsługa reklamacji, budowanie relacji z klientem czy zarządzanie czasem to umiejętności, które przydają się również na wielu innych stanowiskach.