Zakres obowiązków może się różnić m.in. ze względu na to, w jakim sektorze znajdziesz etat. Doradca klienta jest zwykle odpowiedzialny za realizację planu sprzedażowego i obsługę kupujących według standardów przyjętych przez firmę. Prezentuje on optymalne rozwiązania po uprzednim rozpoznaniu potrzeb konsumentów. Zadaniem doradcy pozostaje długoterminowa współpraca z klientami oraz pozyskiwanie nowych odbiorców. Warto pamiętać, że pełni on rolę eksperta w branży, z którą jest związany.
Czym zajmuje się doradca klienta?
Pracodawca: Firma Handlowa NETA -Aneta Florczak
Miejsce pracy: dolnośląskie / Głogów
Opublikowano: wczoraj
Zobacz ogłoszenie >
Sprzedawca -kasjer (k/m)
Obsługa klienta. Obsługa kasy fiskalnej. Obsługa Lotto. Przyjmowanie towaru. Rozkładanie towaru. Utrzymywanie czystosci w sklepie i na zewnątrz sklepu. Wymagania dodatkowe: Wykształcenie: podstawowe Wymagania inne: Mile widziane doświadczenie...
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Głogowie
Miejsce pracy: dolnośląskie / Głogów
Opublikowano: wczoraj
Zobacz ogłoszenie >
Osoba zajmująca się obsługą klientów sali zabaw
obsługa klientów i rezerwacji, przygotowywanie salek urodzinowych, obsługa przyjęć, obsługa kawiarni, przygotowywanie i wydawanie prostych dań, przekąsek i napojów, mycie naczyń i sprzętó oraz utrzymanie czystości całego obiektu,...
Pracodawca: Diabetyk24 Sp. z o.o.
Miejsce pracy: kujawsko-pomorskie / Toruń
Opublikowano: wczoraj
Zobacz ogłoszenie >
Konsultant Medyczny / Konsultantka Medyczna w sklepie medycznym (Fizjoterapeuta, Technik farmaceutyczny, Technik ortopeda)
Obsługa Pacjentów w sklepie medycznym – rozpoznawanie ich potrzeb oraz wsparcie w wyborze najlepszych produktów. Realizacja wniosków na zaopatrzenie w wyroby medyczne. Dbanie o aspekt wizualny sklepu zgodnie ze standardami firmy, koordynacja...
Pracodawca: Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.
Miejsce pracy: zachodniopomorskie / Szczecin, Golisza
Opublikowano: wczoraj
Zobacz ogłoszenie >
Doradca / Doradczyni klienta
Jak wygląda proces rekrutacji? Wyślij aplikację i wypełnij ankietę (około 2 minuty). Po pozytywnej weryfikacji porozmawiaj telefonicznie z rekruterem. Spotkaj się z przyszłym przełożonym. Oczekuj informacji zwrotnej - trzymamy kciuki! Jak...
Pracodawca: Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.
Miejsce pracy: zachodniopomorskie / Szczecin, Struga
Opublikowano: wczoraj
Zobacz ogłoszenie >
Doradca / Doradczyni klienta
Jak wygląda proces rekrutacji? Wyślij aplikację i wypełnij ankietę (około 2 minuty). Po pozytywnej weryfikacji porozmawiaj telefonicznie z rekruterem. Spotkaj się z przyszłym przełożonym. Oczekuj informacji zwrotnej - trzymamy kciuki! Jak...
Pracodawca: Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.
Miejsce pracy: zachodniopomorskie / Szczecin, Struga
Opublikowano: wczoraj
Zobacz ogłoszenie >
Kierownik / Kierowniczka sektora
Jakie zadania na Ciebie czekają? zarządzanie zespołem Doradców Klienta (rekrutacja, wdrożenie, ustalanie celów rozwojowych i ocena wyników pracy, podnoszenie kompetencji zespołu) opracowywanie i realizacja rocznych planów sprzedaży oraz...
Jakie szanse zatrudnienia mają osoby z doświadczeniem w obsłudze klienta?
Jakie warunki są oferowane kandydatom?
Miejscem pracy doradcy klienta najczęściej bywa biuro, oddział banku, sklep lub galeria handlowa. Niektórzy wykonują obowiązki służbowe w terenie.
Na ogłoszenia rekrutacyjne dla doradców klienta zwykle aplikują młodzi ludzie z niewielkim doświadczeniem zawodowym. Jaka jest specyfika takiej pracy? Z pewnością od kandydatów oczekuje się samodzielności oraz zaangażowania. Mimo że większość pracodawców gwarantuje przeszkolenie, to nie każdy odnajdzie się na stanowisku, które wiąże się z dużym natężeniem kontaktów z klientem.
Szanse na szybkie znalezienie pracy w tym obszarze mają osoby o rozwiniętych zdolnościach interpersonalnych. Czasem kompetencje miękkie okazują się kluczowe. Niekiedy jednak kandydaci, którzy szukają zatrudnienia, chociażby w sektorze ubezpieczeń czy w bankowości, muszą wykazać się fachową wiedzą (np. z zakresu finansów, podatków itp.). Etaty dla doradców klienta znajdą się również w firmach telekomunikacyjnych i marketingowych czy w call center.
Doradca klienta – profil kandydata
Pracodawca najczęściej podaje w oczekiwaniach wykształcenie minimum średnie. Nie ma tu reguły, gdyż sporo zależy od branży, w której działa pracownik. Np. studia ekonomiczne lub z zakresu rachunkowości i finansów, to standard w przypadku kandydatów ubiegających się o posadę w banku.
Jakie cechy osobowości są pożądane u doradcy klienta?
- inicjatywa i samodzielność
- umiejętność pracy w grupie
- zdolności komunikacyjne
- nienaganna kultura osobista
- entuzjastyczne nastawienie
- cierpliwość i umiejętność słuchania
- chęć niesienia pomocy
- pomysłowość i opanowanie.
WŚRÓD KWALIFIKACJI POŻĄDANYCH U DORADCÓW KLIENTA CZĘSTO POJAWIA SIĘ TEŻ:
To standard nawet w przypadku pracowników niższego szczebla, którzy zarządzają firmowym systemem. Osoby zatrudnione np. jako doradca klienta korporacyjnego mają w jednym palcu obsługę arkuszy kalkulacyjnych.
Okazuje się bardzo potrzebne, jeśli szukasz pracy w charakterze doradcy mobilnego lub czekają Cię jednorazowe wyjazdy. Praca w terenie to codzienność dla wielu osób.
Za minimum uznaje się podstawy angielskiego, ale pracownicy firm obsługujących zagranicznych klientów, znają niekiedy po kilka języków obcych. Taki doradca zdecydowanie lepiej zarabia.
WARUNKI FINANSOWE
Średnie płace na wybranych stanowiskach w obsłudze klienta:
0
PLN
Młodszy doradca klienta
0
PLN
Starszy specjalista ds. obsługi klienta
0
PLN
Doradca bankowy
0
PLN
Doradca ds. leasingu
0
PLN
Doradca klienta zamożnego
OD CZEGO ZALEŻY WYNAGRODZENIE NA STANOWISKU DORADCY KLIENTA?
Czynniki, które mają wpływ na płace to:
- Kwalifikacje kandydata, czyli wykształcenie, staż pracy oraz odbyte szkolenia.
- Wielkość firmy oraz jej lokalizacja, a także sektor zatrudnienia.
- Znajomość języków, ponieważ gwarantuje pracę w międzynarodowych firmach i lepsze zarobki.
- Zdolności sprzedażowe – to od nich w końcu zależy wysokość premii i efektywność.
DLACZEGO WARTO PRACOWAĆ W OBSŁUDZE KLIENTA?
Dla jednych to stresujące i niewdzięczne zajęcie, dla innych to same korzyści. Praca w obsłudze klienta może być sposobem na karierę lub jedynie etapem przejściowym. Braki kadrowe sprawiają, że pracodawcy mają coraz więcej do zaoferowania.
Najczęściej można liczyć na pakiet medyczny oraz zniżki na korzystanie z obiektów sportowych, a także na dofinansowanie wypoczynku i ubezpieczenie grupowe.
W tym sektorze łatwo się przebranżowić, ponieważ ofert pracy dla doradców klienta jest bardzo dużo. Utalentowany sprzedawca szybko otrzyma awans na wyższe stanowisko. Poza tym wiele firm opracowuje programy rozwojowe i gwarantuje szkolenia.
Około 95% doradców klienta ma umowy o pracę. Wyjątek stanowią studenci zatrudniani w niepełnym wymiarze czasu. Jeśli myślisz o zarabianiu w obsłudze klienta, to możesz postawić na pracę stacjonarną, mobilną lub zdalną
W tym fachu można zdobyć cenne doświadczenia. Obsługa reklamacji, budowanie relacji z klientem czy zarządzanie czasem to umiejętności, które przydają się również na wielu innych stanowiskach.