Zakres obowiązków może się różnić m.in. ze względu na to, w jakim sektorze znajdziesz etat. Doradca klienta jest zwykle odpowiedzialny za realizację planu sprzedażowego i obsługę kupujących według standardów przyjętych przez firmę. Prezentuje on optymalne rozwiązania po uprzednim rozpoznaniu potrzeb konsumentów. Zadaniem doradcy pozostaje długoterminowa współpraca z klientami oraz pozyskiwanie nowych odbiorców. Warto pamiętać, że pełni on rolę eksperta w branży, z którą jest związany.
Czym zajmuje się doradca klienta?
Pracodawca: Allianz Polska
Miejsce pracy: śląskie / Bielsko-Biała
Opublikowano: dzisiaj
Zobacz ogłoszenie >
Specjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta
Zastanawiasz się nad zmianą zawodową? Szukasz ciekawej pracy, dającej rozwój, jasną ścieżkę kariery, w której wykorzystasz swoje cechy jak otwartość, komunikatywność, przedsiębiorczość i ambicje? Jeśli tak, to moja propozycja jest...
Pracodawca: Elis Textile Service Sp. z o.o.
Miejsce pracy: łódzkie /
Opublikowano: dzisiaj
Zobacz ogłoszenie >
Przedstawiciel Handlowy / Przedstawicielka Handlowa (k/m)
Zadania Jako Przedstawiciel Handlowy ds. serwisu odzieży ochronnej i roboczej będziesz odpowiedzialny za sprzedaż naszych usług do firm zatrudniających do 300 pracowników. Nasi Przedstawiciele Handlowi mają "wolną rękę" w planowaniu sobie...
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl
Miejsce pracy: podlaskie / Siemiatycze
Opublikowano: dzisiaj
Zobacz ogłoszenie >
Sprzedawca / Sprzedawczyni działu mięsno-wędliniarskiego
Profesjonalna obsługa klientów na dziale mięso, wędliny i sery, Dbanie o prawidłową ekspozycję towaru oraz kontrolę dat przydatności do spożycia, Aktywna sprzedaż i doradzanie klientom przy wyborze produktów, Utrzymywanie czystości oraz...
Pracodawca: Fivocs Sp. z o.o.
Miejsce pracy: zachodniopomorskie / Szczecin
Opublikowano: dzisiaj
Zobacz ogłoszenie >
Konsultant / Konsultantka Wsparcia Technicznego z j. Włoskim
Opis stanowiska Udzielanie profesjonalnego wsparcia technicznego klientom w języku włoskim (telefon, e-mail, chat). Diagnozowanie i rozwiązywanie zgłaszanych problemów technicznych związanych z produktami firmy. Dokumentowanie zgłoszeń oraz...
Pracodawca: Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe TOPAZ
Miejsce pracy: mazowieckie / Warszawa, Ursynów, ul. Hawajska 11
Opublikowano: dzisiaj
Zobacz ogłoszenie >
Sprzedawca / Sprzedawczyni działu mięsno-wędliniarskiego
Twoje główne zadania: zapewnienie profesjonalnej obsługi Klientów zgodnie ze standardami sieci Topaz dbałość o właściwą ekspozycję towarów na dziale świeżym - mięso, wędliny, sery itp. oraz monitorowanie terminów przydatności do...
Pracodawca: Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe TOPAZ
Miejsce pracy: mazowieckie / Węgrów, ul. Wyszyńskiego 7
Opublikowano: dzisiaj
Zobacz ogłoszenie >
Sprzedawca / Sprzedawczyni działu mięsno-wędliniarskiego
Twoje główne zadania: zapewnienie profesjonalnej obsługi Klientów zgodnie ze standardami sieci Topaz dbałość o właściwą ekspozycję towarów na dziale świeżym - mięso, wędliny, sery itp. oraz monitorowanie terminów przydatności do...
Jakie szanse zatrudnienia mają osoby z doświadczeniem w obsłudze klienta?
Jakie warunki są oferowane kandydatom?
Miejscem pracy doradcy klienta najczęściej bywa biuro, oddział banku, sklep lub galeria handlowa. Niektórzy wykonują obowiązki służbowe w terenie.
Na ogłoszenia rekrutacyjne dla doradców klienta zwykle aplikują młodzi ludzie z niewielkim doświadczeniem zawodowym. Jaka jest specyfika takiej pracy? Z pewnością od kandydatów oczekuje się samodzielności oraz zaangażowania. Mimo że większość pracodawców gwarantuje przeszkolenie, to nie każdy odnajdzie się na stanowisku, które wiąże się z dużym natężeniem kontaktów z klientem.
Szanse na szybkie znalezienie pracy w tym obszarze mają osoby o rozwiniętych zdolnościach interpersonalnych. Czasem kompetencje miękkie okazują się kluczowe. Niekiedy jednak kandydaci, którzy szukają zatrudnienia, chociażby w sektorze ubezpieczeń czy w bankowości, muszą wykazać się fachową wiedzą (np. z zakresu finansów, podatków itp.). Etaty dla doradców klienta znajdą się również w firmach telekomunikacyjnych i marketingowych czy w call center.
Doradca klienta – profil kandydata
Pracodawca najczęściej podaje w oczekiwaniach wykształcenie minimum średnie. Nie ma tu reguły, gdyż sporo zależy od branży, w której działa pracownik. Np. studia ekonomiczne lub z zakresu rachunkowości i finansów, to standard w przypadku kandydatów ubiegających się o posadę w banku.
Jakie cechy osobowości są pożądane u doradcy klienta?
- inicjatywa i samodzielność
- umiejętność pracy w grupie
- zdolności komunikacyjne
- nienaganna kultura osobista
- entuzjastyczne nastawienie
- cierpliwość i umiejętność słuchania
- chęć niesienia pomocy
- pomysłowość i opanowanie.
WŚRÓD KWALIFIKACJI POŻĄDANYCH U DORADCÓW KLIENTA CZĘSTO POJAWIA SIĘ TEŻ:
To standard nawet w przypadku pracowników niższego szczebla, którzy zarządzają firmowym systemem. Osoby zatrudnione np. jako doradca klienta korporacyjnego mają w jednym palcu obsługę arkuszy kalkulacyjnych.
Okazuje się bardzo potrzebne, jeśli szukasz pracy w charakterze doradcy mobilnego lub czekają Cię jednorazowe wyjazdy. Praca w terenie to codzienność dla wielu osób.
Za minimum uznaje się podstawy angielskiego, ale pracownicy firm obsługujących zagranicznych klientów, znają niekiedy po kilka języków obcych. Taki doradca zdecydowanie lepiej zarabia.
WARUNKI FINANSOWE
Średnie płace na wybranych stanowiskach w obsłudze klienta:
0
PLN
Młodszy doradca klienta
0
PLN
Starszy specjalista ds. obsługi klienta
0
PLN
Doradca bankowy
0
PLN
Doradca ds. leasingu
0
PLN
Doradca klienta zamożnego
OD CZEGO ZALEŻY WYNAGRODZENIE NA STANOWISKU DORADCY KLIENTA?
Czynniki, które mają wpływ na płace to:
- Kwalifikacje kandydata, czyli wykształcenie, staż pracy oraz odbyte szkolenia.
- Wielkość firmy oraz jej lokalizacja, a także sektor zatrudnienia.
- Znajomość języków, ponieważ gwarantuje pracę w międzynarodowych firmach i lepsze zarobki.
- Zdolności sprzedażowe – to od nich w końcu zależy wysokość premii i efektywność.
DLACZEGO WARTO PRACOWAĆ W OBSŁUDZE KLIENTA?
Dla jednych to stresujące i niewdzięczne zajęcie, dla innych to same korzyści. Praca w obsłudze klienta może być sposobem na karierę lub jedynie etapem przejściowym. Braki kadrowe sprawiają, że pracodawcy mają coraz więcej do zaoferowania.
Najczęściej można liczyć na pakiet medyczny oraz zniżki na korzystanie z obiektów sportowych, a także na dofinansowanie wypoczynku i ubezpieczenie grupowe.
W tym sektorze łatwo się przebranżowić, ponieważ ofert pracy dla doradców klienta jest bardzo dużo. Utalentowany sprzedawca szybko otrzyma awans na wyższe stanowisko. Poza tym wiele firm opracowuje programy rozwojowe i gwarantuje szkolenia.
Około 95% doradców klienta ma umowy o pracę. Wyjątek stanowią studenci zatrudniani w niepełnym wymiarze czasu. Jeśli myślisz o zarabianiu w obsłudze klienta, to możesz postawić na pracę stacjonarną, mobilną lub zdalną
W tym fachu można zdobyć cenne doświadczenia. Obsługa reklamacji, budowanie relacji z klientem czy zarządzanie czasem to umiejętności, które przydają się również na wielu innych stanowiskach.