Zakres obowiązków może się różnić m.in. ze względu na to, w jakim sektorze znajdziesz etat. Doradca klienta jest zwykle odpowiedzialny za realizację planu sprzedażowego i obsługę kupujących według standardów przyjętych przez firmę. Prezentuje on optymalne rozwiązania po uprzednim rozpoznaniu potrzeb konsumentów. Zadaniem doradcy pozostaje długoterminowa współpraca z klientami oraz pozyskiwanie nowych odbiorców. Warto pamiętać, że pełni on rolę eksperta w branży, z którą jest związany.
Czym zajmuje się doradca klienta?
Pracodawca: MARBO S.C. Bogdan Kusek, Grażyna Wróblewska-Kusek
Miejsce pracy: świętokrzyskie / Kielce
Opublikowano: wczoraj
Zobacz ogłoszenie >
Dekorator sukien ślubnych (k/m)
Zdobienie sukni ślubnych, doszywanie koronki, kryształki, tiuli itp. Wymagania konieczne: Wykształcenie: zasadnicze zawodowe Wymagania dodatkowe: Uprawnienia: do przyuczenia Wymagania inne:
Pracodawca: PRACOWNIA CUKIERNICZA SKLEP RYBNY NEPTUN KAWIARNIA-RESTAURACJA POLIKARP AUGUSTYNIAK
Miejsce pracy: podlaskie / Augustów
Opublikowano: wczoraj
Zobacz ogłoszenie >
Sprzedawca/sprzedawczyni
Sprzedaż produktów cukierniczych, obsługa kasy fiskalnej Wymagania konieczne: Wykształcenie: brak lub niepełne podstawowe Wymagania inne: Kandydat powinien cechować się kultura osobistą.
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Brzozowie
Miejsce pracy: podkarpackie / Brzozów
Opublikowano: wczoraj
Zobacz ogłoszenie >
Osoba techniczna ds. energetyki
POMOC W PRZYGOTOWYWANIU DOKUMENTACJI PROJEKTOWEJ SIECI PRZEMYSŁOWYCH Wymagania konieczne: Uprawnienia: Obsługa komputera - MS OFFICE Wykształcenie: średnie zawodowe 4-letnie, elektryczne, kierunek: elektryczne lub energetyczne Wymagania inne:...
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Wołominie
Miejsce pracy: mazowieckie / Radzymin
Opublikowano: wczoraj
Zobacz ogłoszenie >
Doradca/ doradczyni klienta
obsługa klienta zgodnie z zasadami w placówce PEKAO S.A Wymagania konieczne: Wykształcenie: średnie zawodowe Wymagania inne:
Pracodawca: BANK SPÓŁDZIELCZY W STAREJ BIAŁEJ
Miejsce pracy: łódzkie / Żychlin
Opublikowano: wczoraj
Zobacz ogłoszenie >
Doradca klienta
budowanie i utrzymywanie długotrwałej relacji z klientami Banku;aktywna sprzedaż produktów bankowych;realizacja określonych planów sprzedażowych;realizacja transakcji gotówkowych i bezgotówkowych;wspieranie klientów w korzystaniu z...
Pracodawca: ROL-TECH Beata Kupiec
Miejsce pracy: lubelskie / Miączyn
Opublikowano: wczoraj
Zobacz ogłoszenie >
Kasjer - sprzedawca k/m
Sprzedaż nasion, nawozów, środków ochrony roślin, części zamiennych oraz akcesoriów do pojazdów, maszyn rolniczych. Wymagania konieczne: Uprawnienia: Obsługa programu Subiekt Uprawnienia: komunikatywność Wykształcenie: średnie zawodowe...
Jakie szanse zatrudnienia mają osoby z doświadczeniem w obsłudze klienta?
Jakie warunki są oferowane kandydatom?
Miejscem pracy doradcy klienta najczęściej bywa biuro, oddział banku, sklep lub galeria handlowa. Niektórzy wykonują obowiązki służbowe w terenie.
Na ogłoszenia rekrutacyjne dla doradców klienta zwykle aplikują młodzi ludzie z niewielkim doświadczeniem zawodowym. Jaka jest specyfika takiej pracy? Z pewnością od kandydatów oczekuje się samodzielności oraz zaangażowania. Mimo że większość pracodawców gwarantuje przeszkolenie, to nie każdy odnajdzie się na stanowisku, które wiąże się z dużym natężeniem kontaktów z klientem.
Szanse na szybkie znalezienie pracy w tym obszarze mają osoby o rozwiniętych zdolnościach interpersonalnych. Czasem kompetencje miękkie okazują się kluczowe. Niekiedy jednak kandydaci, którzy szukają zatrudnienia, chociażby w sektorze ubezpieczeń czy w bankowości, muszą wykazać się fachową wiedzą (np. z zakresu finansów, podatków itp.). Etaty dla doradców klienta znajdą się również w firmach telekomunikacyjnych i marketingowych czy w call center.
Doradca klienta – profil kandydata
Pracodawca najczęściej podaje w oczekiwaniach wykształcenie minimum średnie. Nie ma tu reguły, gdyż sporo zależy od branży, w której działa pracownik. Np. studia ekonomiczne lub z zakresu rachunkowości i finansów, to standard w przypadku kandydatów ubiegających się o posadę w banku.
Jakie cechy osobowości są pożądane u doradcy klienta?
- inicjatywa i samodzielność
- umiejętność pracy w grupie
- zdolności komunikacyjne
- nienaganna kultura osobista
- entuzjastyczne nastawienie
- cierpliwość i umiejętność słuchania
- chęć niesienia pomocy
- pomysłowość i opanowanie.
WŚRÓD KWALIFIKACJI POŻĄDANYCH U DORADCÓW KLIENTA CZĘSTO POJAWIA SIĘ TEŻ:
To standard nawet w przypadku pracowników niższego szczebla, którzy zarządzają firmowym systemem. Osoby zatrudnione np. jako doradca klienta korporacyjnego mają w jednym palcu obsługę arkuszy kalkulacyjnych.
Okazuje się bardzo potrzebne, jeśli szukasz pracy w charakterze doradcy mobilnego lub czekają Cię jednorazowe wyjazdy. Praca w terenie to codzienność dla wielu osób.
Za minimum uznaje się podstawy angielskiego, ale pracownicy firm obsługujących zagranicznych klientów, znają niekiedy po kilka języków obcych. Taki doradca zdecydowanie lepiej zarabia.
WARUNKI FINANSOWE
Średnie płace na wybranych stanowiskach w obsłudze klienta:
0
PLN
Młodszy doradca klienta
0
PLN
Starszy specjalista ds. obsługi klienta
0
PLN
Doradca bankowy
0
PLN
Doradca ds. leasingu
0
PLN
Doradca klienta zamożnego
OD CZEGO ZALEŻY WYNAGRODZENIE NA STANOWISKU DORADCY KLIENTA?
Czynniki, które mają wpływ na płace to:
- Kwalifikacje kandydata, czyli wykształcenie, staż pracy oraz odbyte szkolenia.
- Wielkość firmy oraz jej lokalizacja, a także sektor zatrudnienia.
- Znajomość języków, ponieważ gwarantuje pracę w międzynarodowych firmach i lepsze zarobki.
- Zdolności sprzedażowe – to od nich w końcu zależy wysokość premii i efektywność.
DLACZEGO WARTO PRACOWAĆ W OBSŁUDZE KLIENTA?
Dla jednych to stresujące i niewdzięczne zajęcie, dla innych to same korzyści. Praca w obsłudze klienta może być sposobem na karierę lub jedynie etapem przejściowym. Braki kadrowe sprawiają, że pracodawcy mają coraz więcej do zaoferowania.
Najczęściej można liczyć na pakiet medyczny oraz zniżki na korzystanie z obiektów sportowych, a także na dofinansowanie wypoczynku i ubezpieczenie grupowe.
W tym sektorze łatwo się przebranżowić, ponieważ ofert pracy dla doradców klienta jest bardzo dużo. Utalentowany sprzedawca szybko otrzyma awans na wyższe stanowisko. Poza tym wiele firm opracowuje programy rozwojowe i gwarantuje szkolenia.
Około 95% doradców klienta ma umowy o pracę. Wyjątek stanowią studenci zatrudniani w niepełnym wymiarze czasu. Jeśli myślisz o zarabianiu w obsłudze klienta, to możesz postawić na pracę stacjonarną, mobilną lub zdalną
W tym fachu można zdobyć cenne doświadczenia. Obsługa reklamacji, budowanie relacji z klientem czy zarządzanie czasem to umiejętności, które przydają się również na wielu innych stanowiskach.