Doradczyni / Doradca Junior ds. Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Wrocław
Nr referencyjny: DJdOK/09/CC
Jakie będą Twoje zadania:
- Sprzedaż produktów bankowych.
- Aktywne słuchanie klientów i dopasowywanie produktów bankowych.
- Pomaganie klientom w codziennym bankowaniu – odpowiadanie na pytania, rozwiązywanie problemów, bieżące wsparcie.
- Wprowadzanie klientów w świat naszej bankowości mobilnej i internetowej.
- Dbanie o najwyższą jakość obsługi klienta i budowanie relacji podczas każdej rozmowy.
Do jakiego zespołu dołączysz?
Jako Doradczyni/Doradca Junior ds. Obsługi Klienta wzmocnisz zespół Centrum Kontaktu z Klientem – odpowiadamy w nim za różne formy rozmów z klientem, zarówno te tradycyjne, jak i bardziej nowoczesne (chat, narzędzia AI). Tutaj będziesz mieć przestrzeń na zdobywanie doświadczenia i uczenie się wśród specjalistek i specjalistów – wiemy, jak ważna jest praktyczna nauka. Zbudujesz solidne podstawy kariery w stabilnej organizacji i zdobędziesz praktyczne doświadczenie w pracy z klientem.
Dobrze odnajdziesz się w tej roli jeśli:
- lubisz realizować cele i motywują Cię wyniki sprzedażowe i jakościowe;
- chcesz poszerzać swoją wiedzę;
- mówisz wyraźnie i potrafisz dopasować styl komunikacji do rozmówcy;
- lubisz rozmawiać przez telefon i jesteś osobą komunikatywną;
- masz minimum średnie wykształcenie;
- pasuje Ci praca w systemie zmianowym (również w weekendy i święta).