Inspektor / Inspektorka w Wydziale Obsługi Reklamacji
Miejsce pracy: Bydgoszcz, Jagiellońska 17
Twój zakres obowiązków
- kompleksowa obsługa reklamacji Klientów Banku, w tym: przyjmowanie, rozpatrywanie i wyjaśnianie reklamacji
- sporządzanie odpowiedzi do Klientów na wpływające skargi i reklamacje, zgodnie z obowiązującymi przepisami w tym zakresie
- realizacja zadań związanych z ewidencją skarg i reklamacji w Centralnym Rejestrze Reklamacji
- archiwizowanie dokumentacji zgromadzonej w trakcie procesu obsługi skarg i reklamacji
Nasze wymagania
- wykształcenie średnie
- dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności Word i Excel
- umiejętność swobodnego i jasnego wypowiadania się na piśmie
- umiejętność organizowania pracy własnej
- samodzielność w rozwiązywaniu problemów
- doświadczenie w bankowości, administracji biurowej lub pokrewnych
Mile widziane
- znajomość produktów bankowych
To oferujemy
- pracę w instytucji finansowej z przyjaznym środowiskiem pracy
- zatrudnienie w oparciu o umowę na zastępstwo
- równowagę pomiędzy pracą a życiem prywatnym
- możliwość pracy w trybie hybrydowym po okresie wdrożenia i pełnego usamodzielnienia
- bogaty pakiet benefitów:
- dofinansowanie zajęć sportowych
- prywatna opieka medyczna
- ubezpieczenie na życie
- elastyczny czas pracy
- opieka stomatologiczna
- program emerytalny
- dodatkowe świadczenia socjalne
- dofinansowanie wakacji dzieci
- inicjatywy dobroczynne
- jeden krótszy dzień pracy
- platforma do nauki języków
- Office365 do użytku prywatnego
O nas
Bank Pocztowy świadczy bezpieczne i proste usługi finansowe w placówkach własnej sieci, a także w Urzędach Pocztowych na terenie całego kraju. Specjalizujemy się w najprostszych produktach bankowych oferowanych w polskich złotych dla Klientów detalicznych, a także Klientów instytucjonalnych. Prowadzimy również działalność w segmencie rozliczeniowym i skarbowym.
Kluczowa jest dla nas atmosfera pracy, sprzyjająca rozwijaniu nowych inicjatyw i poszerzaniu wiedzy. Jesteśmy nastawieni na osiągnięcie celów biznesowych, które są dla nas najważniejsze. Wierzymy, że dobry zespół zrealizuje nawet najbardziej wymagające projekty. Możesz się o tym przekonać, gdy dołączysz do naszej firmy.
Kluczowa jest dla nas atmosfera pracy, sprzyjająca rozwijaniu nowych inicjatyw i poszerzaniu wiedzy. Jesteśmy nastawieni na osiągnięcie celów biznesowych, które są dla nas najważniejsze. Wierzymy, że dobry zespół zrealizuje nawet najbardziej wymagające projekty. Możesz się o tym przekonać, gdy dołączysz do naszej firmy.