Konsultant ds. wsparcia klienta z językiem niemieckim

Opis stanowiska

• Wsparcie klientów przez telefon, czat i e-mail, dbanie o pozytywny wizerunek firmy i wysoką satysfakcję klientów.
• Monitorowanie interakcji z klientami oraz współpraca zespołowa w celu podnoszenia jakości obsługi.
• Rozwiązywanie problemów klientów za pomocą narzędzi i systemów CRM.
• Utrzymywanie profesjonalnych i przyjaznych relacji z klientami.

Wymagania

• Zainteresowanie obsługą klienta i chęć rozwoju w tym obszarze.
• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. C1) i komunikatywna znajomość angielskiego (min. B2).
• Zainteresowanie technologiami oraz łatwość w rozwiązywaniu problemów technicznych.
• Zdolność adaptacji, dokładność i dbałość o detale.

• Doświadczenie w obsłudze klientów premium lub w sektorze luksusowym.
• Znajomość systemów CRM.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę w pełnym wymiarze godzin.
• Możliwość pracy zdalnej.
• Szkolenia wprowadzające oraz ciągłe możliwości rozwoju zawodowego.
• Atrakcyjny pakiet benefitów, w tym MyBenefit, opieka medyczna, ubezpieczenie na życie.
• Wydarzenia integracyjne i wsparcie lidera zespołu na każdym etapie pracy.