Konsultant / Konsultantka ds. Obsługi Klienta – branża motoryzacyjna (język niemiecki)
Katowice
Opis stanowiska
- Obsługa zapytań klientów poprzez telefon, e-mail oraz czat.
- Reprezentowanie marki z sektora motoryzacyjnego w kontakcie z klientami – profesjonalnie i z zaangażowaniem.
- Prowadzenie i aktualizacja dokumentacji zgłoszeń w systemie CRM.
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia sprawnej i jakościowej obsługi klienta.
- Korzystanie z aktualnej wiedzy o produktach, usługach i procedurach, aby udzielać rzetelnych informacji.
- Wykorzystywanie wiedzy technicznej i motoryzacyjnej do rozwiązywania problemów klientów.
Wymagania
- Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (C1) – warunek konieczny.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2.
- Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
- Wysoka dbałość o jakość obsługi klienta.
- Zainteresowanie branżą motoryzacyjną lub techniczną.
Oferujemy
- Pracę w 100% zdalną (zapewniamy sprzęt służbowy).
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub elastyczną formę współpracy.
- Płatne szkolenie wdrożeniowe od pierwszego dnia pracy.
- Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, MyBenefit.
- Pracę w systemie zmianowym dostosowanym do obsługi klientów międzynarodowych.