Konsultant / Konsultantka obsługi klienta e-commerce

Opis stanowiska

• udzielanie informacji klientom o produktach higienicznych oraz budowanie pozytywnych doświadczeń zakupowych
• obsługa zapytań telefonicznych dotyczących zamówień, reklamacji i jakości produktów
• prowadzenie korespondencji z klientami poprzez e-mail, czat oraz kanały społecznościowe
• rejestrowanie zgłoszeń reklamacyjnych w systemach sprzedaży internetowej
• dbanie o wysoki standard komunikacji i satysfakcję klientów na każdym etapie kontaktu
• współpraca z zespołem w celu rozwiązywania zgłoszeń i usprawniania obsługi

Wymagania

• znajomość języka hebrajskiego na poziomie C1/C2 oraz języka angielskiego minimum B2
• sprawna obsługa komputera i gotowość do nauki nowych narzędzi
• rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz nastawienie na pomoc klientowi
• dokładność, cierpliwość oraz umiejętność pracy z wieloma zadaniami jednocześnie
• stabilne połączenie internetowe umożliwiające pracę zdalną
• mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta lub znajomość systemów CRM

Oferujemy

• pracę zdalną na terenie Polski w oparciu o umowę o pracę
• wdrożenie przygotowujące do wykonywania obowiązków
• prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie oraz program benefitowy
• dostęp do szkoleń online i programów rozwojowych
• narzędzia pracy do wykonywania obowiązków z domu
• możliwość udziału w inicjatywach zespołowych i programach motywacyjnyc