Konsultant / Konsultantka obsługi klienta z językiem niemieckim
- Praca hybrydowa z Krakowa (2–3 dni w tygodniu w biurze)
- Umowa o pracę
- Wynagrodzenie: 7500–10500 zł brutto miesięcznie
- Wymagany niemiecki (C1/C2) oraz angielski (B1+/B2)
Zadania
- Realizacja telefonicznego wsparcia dla użytkowników oraz instytucji bankowych w obszarze transakcji cyfrowych.
- Zarządzanie statusem kart płatniczych, w tym sprawne blokowanie oraz przywracanie ich aktywności.
- Prowadzenie bezpośredniej komunikacji z klientem w sytuacjach wykrycia potencjalnych nadużyć finansowych.
- Udzielanie precyzyjnych informacji dotyczących historii operacji oraz generowanych wyciągów.
- Ścisła współpraca z działami wewnętrznymi w celu optymalizacji procesów obsługowych.
Wymagania
- Biegła znajomość języka niemieckiego na poziomie C1/C2 (warunek konieczny).
- Swobodna komunikacja w języku angielskim (poziom minimum B1+/B2).
- Gotowość do pracy w modelu zmianowym w systemie 24/7 (obecnie dyżury w godzinach 7:00–20:00, w przyszłości również pory nocne).
- Dyspozycyjność do pracy w dwa weekendy w skali miesiąca.
- Możliwość pracy hybrydowej w Krakowie (2–3 dni w biurze) oraz udziału w stacjonarnym wdrożeniu (ok. 4 tygodnie).
- Wysoka samodzielność, doskonała organizacja zadań oraz predyspozycje do pracy z klientem.
Oferujemy
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
- Konkurencyjne wynagrodzenie w przedziale 7500–10500 zł brutto (podstawa 6000–9000 zł + gwarantowany dodatek językowy 1500 zł).
- System premiowy uzależniony od wyników, sięgający do 12% miesięcznej podstawy.
- Prywatną opiekę medyczną oraz kompleksowe ubezpieczenie na życie.
- Dofinansowanie do aktywności sportowych (karta typu Multisport).
- Możliwość angażowania się w inicjatywy charytatywne oraz cykliczne eventy firmowe.