Portal Praca.pl to jeden z największych portali pracy w Polsce. Działamy jako agencja zatrudnienia, numer certyfikatu 29884.
Konsultant telefoniczny / Konsultantka telefoniczna
Miejsce pracy: Ciechanów
Opis stanowiska:
- Udzielanie merytorycznego wsparcia abonentom w kwestiach związanych z konfiguracją urządzeń mobilnych oraz rozliczeniami
- Modyfikacja pakietów i zarządzenie opcjami na kontach użytkowników zgodnie ze zgłaszanym zapotrzebowaniem
- Analiza indywidualnych potrzeb klientów oraz dopasowywanie do nich uzupełniających rozwiązań technologicznych i usługowych
- Realizowanie dedykowanych kontaktów telefonicznych w ramach akcji promocyjnych i premiowanych inicjatyw wychodzących
- Ewidencjonowanie przebiegu zgłoszeń w wewnętrznym systemie operacyjnym przy użyciu komputera
Wymagania:
- Wysoko rozwinięte kompetencje interpersonalne, kultura wypowiedzi oraz umiejętność aktywnego słuchania
- Sprawna obsługa komputera, środowiska Windows oraz terminowość w realizacji powierzonych zadań
- Dyspozycyjność do realizowania zadań w oparciu o grafik zmianowy (w przedziale czasowym 6:00 – 23:00)
- Praktyka w bezpośrednim lub telefonicznym kontakcie z klientem będzie dodatkowym atutem, choć zapraszamy również osoby bez doświadczenia
Oferujemy:
- Stabilne warunki na podstawie umowy o pracę gwarantowanej już od pierwszego dnia okresu wdrożeniowego
- Wynagrodzenie ustalane na podstawie godzinowej, uzupełnione o kwartalne koszyki jakościowe oraz nieograniczony system prowizyjny
- Model pracy hybrydowej po zakończeniu etapu szkoleniowego wraz z kompletnym wyposażeniem stanowiska (laptop służbowy)
- Płatny, stacjonarny cykl przygotowawczy prowadzony przez trenera oraz stałe wsparcie merytoryczne w trakcie zatrudnienia
- Pakiet korzyści pozapłacowych: zniżki na usługi telekomunikacyjne (do 50%), bezpłatne lekcje języków obcych, opiekę medyczną, kartę sportową, ubezpieczenie oraz wyjazdy i akcje integracyjne