Medicover to więcej niż miejsce pracy. Medicover to przede wszystkim ludzie pełni pasji, zaangażowania, ludzie o wielkich sercach, którzy chcą w życiu czegoś więcej. Naszym celem jest poprawa i utrzymanie dobrego stanu zdrowia pacjentów. Dołącz do nas!
Koordynatorka / Koordynator ds. Obsługi Pacjenta
Miejsce pracy: Wrocław, ul. Dokerska
Zadania:
- Monitorowanie pracy zespołu i zapewnienie wysokiej jakości obsługi pacjentów
- Wsparcie pracowników w codziennej obsłudze pacjenta i rozwiązywaniu problemów
- Obsługa reklamacji oraz nadzorowanie procesu ich realizacji
- Przygotowywanie raportów, analiz i zestawień dotyczących zgłoszeń pacjentów
- Pełnienie funkcji menadżera dyżurnego centrum obsługi
- Dbanie o realizację celów finansowych i jakościowych
Wymagania:
- Minimum 3 lata doświadczenia w obsłudze klienta, preferowana obsługa bezpośrednia
- Min. 1 rok doświadczenia w zarządzaniu zespołem
- Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2
- Umiejętność organizacji pracy własnej oraz zespołu
- Zdolności interpersonalne i nastawienie na realizację celów
Oferujemy:
- Umowę o pracę na pełen etat w systemie zmianowym (8-godzinny dzień pracy)
- Pracę w nowoczesnym centrum medycznym z wysokimi standardami jakości opieki
- Możliwość udziału w projektach wprowadzających innowacyjne rozwiązania w obsłudze klienta
- Atrakcyjny pakiet benefitów, w tym prywatną opiekę medyczną dla pracownika i rodziny oraz kartę sportową
- Programy rozwojowe, szkolenia managerskie i kursy językowe
- Możliwość aplikowania na stanowiska wewnątrz firmy już od pierwszego dnia pracy
- Przyjazną atmosferę w zespole i pracę w środowisku sprzyjającym rozwojowi zawodowemu