Koordynatorka / Koordynator ds. Zarządzania Procesami (B2B – klient międzynarodowy)
Miejsce pracy: Warszawa
Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę; cały etat
Twoje zadania:
- koordynowanie pracy zespołu odpowiedzialnego za obsługę posprzedażową klientów biznesowych w tym międzynarodowych
- zapewnienie kompletności i jakości dokumentacji kontraktowej (umowy, aneksy, cenniki, rejestry)
- nadzór nad rozliczeniami i danymi kontraktowymi, identyfikacja odchyleń i inicjowanie działań korygujących
- zapewnianie płynnej komunikacji operacyjnej z klientami oraz jednostkami wewnętrznymi
- sprawdzanie poprawności analiz operacyjnych i raportów (SLA/KPI, dane kontraktowe, ryzyka)
- zarządzanie obiegiem dokumentów i pracą w systemach (MRUM+, EODi, CRM)
- współpraca z jednostkami sprzedażowymi i operacyjnymi w zakresie obsługi kontraktów, w tym sygnalizowanie szans i ryzyk retencyjnych
Dołącz do nas, jeśli:
- masz doświadczenie w koordynowaniu lub wspieraniu pracy zespołów operacyjnych / back office
- bardzo dobrze znasz procesy posprzedażowe i obsługę klientów B2B – międzynarodowych
- znasz obieg dokumentacji umownej oraz pracę z danymi kontraktowymi
- posiadasz umiejętność pracy z danymi operacyjnymi i bardzo dobrze znasz Excela
- znasz systemy MRUM+, EODi, CRM — lub jesteś gotowy/a do szybkiego ich opanowania
- jesteś osobą samodzielną, dobrze zorganizowaną, chętną do współpracy w zespole
- znasz język angielski na poziomie B1
Mile widziane doświadczenie w obszarze należności lub windykacji miękkiej.
U nas zyskasz:
- wsparcie opiekuna podczas pierwszych trzech miesięcy pracy
- pożyczki na preferencyjnych warunkach, wsparcie w przypadku trudnej sytuacji życiowej
- atrakcyjne warunki zakupu prywatnej opieki medycznej i ubezpieczenia na życie
- kartę Multisport na korzystnych warunkach, pocztowe grupy sportowe
- dofinansowanie do wypoczynku i wydarzeń kulturalnych
- karty rabatowe na paliwo oraz zniżki u partnerów biznesowych
- dostęp do platformy językowej
Nie musisz wysyłać do nas listu, wystarczy kliknąć Aplikuj!