Lead Management Expert (m/f/d)
Miejsce pracy: Komorów, k. Warszawy
Twój zakres obowiązków
- Odpowiedzialność za proces Lead Management end-to-end — od obsługi i kwalifikacji leadów, przez jakość danych w CRM, aż po przekazanie ich do Sales.
- Zarządzanie napływającymi leadami w centralnym panelu.
- Wstępna kwalifikacja leadów i przekazywanie ich do właściwych przedstawicieli handlowych.
- Zapewnienie realizacji SLA oraz prowadzenie działań eskalacyjnych.
- Kontrola jakości danych, wykrywanie duplikatów oraz uzupełnianie brakujących informacji.
- Monitorowanie KPI procesu i rekomendowanie usprawnień.
- Udział w standaryzacji i rozwoju procesu Lead Management oraz wdrażaniu automatyzacji.
- Współpraca z zespołami Marketingu, Customer Experience oraz Sales
Nasze wymagania
- Posiada minimum 2–4 lata doświadczenia w obszarze zarządzania procesami leadowymi, CRM, sprzedaży, marketingu lub Sales Operations.
- Ma udokumentowane sukcesy w rozwoju biznesu przez skuteczne pozyskiwanie leadów sprzedażowych.
- Jest nastawiona na wzrost i realizację postawionych celów biznesowych.
- Ma praktyczne doświadczenie w pracy z systemami CRM, np. Microsoft Dynamics, Salesforce, HubSpot lub podobnymi.
- Bardzo dobrze organizuje swoją pracę i skutecznie ustala priorytety.
- Myśli analitycznie, swobodnie pracuje z danymi oraz KPI i potrafi wyciągać z nich wnioski.
- Myśli procesowo i dostrzega możliwości usprawniania działań.
- Jest komunikatywna i lubi współpracę z wieloma zespołami.
- Komunikuje się w języku angielskim.
- Chce rozwijać się na styku marketingu, sprzedaży oraz Customer Experience.
To oferujemy
- Realny wpływ na jeden z kluczowych procesów sprzedażowych w firmie.
- Możliwość współtworzenia i rozwijania procesu Lead Management oraz wdrażania nowych rozwiązań.
- Pracę w środowisku stawiającym na dane, automatyzację i ciągłe doskonalenie.
- Współpracę z doświadczonymi zespołami Marketingu, Customer Experience i Sales.
- Umowę o pracę.
- 24 dni pracy zdalnej okazjonalnej w ciągu roku.
- Prywatną opiekę medyczną oraz ubezpieczenie na życie.
- Platformę benefitową.
- Dostęp do platformy Mindgram.
- Program Loyal Me Now.
- Dofinansowanie do posiłków w biurze w Komorowie.
- Bezpłatny dostęp do platformy eTutor.
- Bezpłatny parking dla Pracowników w Komorowie k. Warszawy.
- Umowa o pracę oraz system premiowy.