Negocjator / Negocjatorka ds. Telefonicznej Obsługi Zobowiązań

Opis stanowiska

• Obsługa połączeń przychodzących i wychodzących w systemie automatycznego wybierania numerów.
• Prowadzenie telefonicznych negocjacji oraz ustalanie warunków i harmonogramów spłat.
• Udzielanie porad w zakresie spłaty roszczeń oraz monitorowanie terminowości wpłat.
• Wprowadzanie i aktualizowanie danych w bazie klientów.
• Budowanie pozytywnego wizerunku firmy zgodnego z jej wartościami.

Wymagania

• Doświadczenie w telefonicznym kontakcie z klientem (mile widziane Call Center lub windykacja).
• Wysokie umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne.
• Odporność na stres, opanowanie oraz pewność siebie w trudnych rozmowach.
• Podzielność uwagi (jednoczesne prowadzenie rozmowy i rejestracja danych).
• Empatia, kultura osobista oraz umiejętność pracy według procedur.
• Dobre zdolności analityczne i sprawna obsługa komputera.
• Gotowość do pracy stacjonarnej w biurze.
• Atut: znajomość systemów klasy Predictive Dialer.

Oferujemy

• Umowa o pracę i stabilne warunki skierowane na długofalową współpracę.
• Wynagrodzenie zasadnicze oraz comiesięczny system premiowy.
• W pełni płatne szkolenie wstępne i wsparcie na etapie wdrożenia.
• Stałe godziny pracy od poniedziałku do piątku (wolne weekendy).
• Praca w kameralnym zespole i przyjaznej atmosferze.
• Program poleceń pracowniczych.
• Dogodna lokalizacja biura na warszawskiej Pradze-Południe.
• Warunki finansowe dopasowane do umiejętności i doświadczenia.