Dołącz do zespołu IKEA Warszawa, Targówek
Pracownik/Pracowniczka Działu Obsługi Klienta
(1/2 etatu)
IKEA Retail, Warszawa/Targówek
Dostrzegasz potrzeby innych, zanim oni je zauważą? My dostrzegamy w Tobie wielki potencjał! Do naszego zespołu w dziale Obsługi Klienta szukamy osób, które z łatwością znajdują nić porozumienia z innymi, chcą zdobywać wartościowe doświadczenie i lubią codzienną pracę z ludźmi (i wśród ludzi)! Tutaj, w sklepie na warszawskim Targówku, masz szansę to robić!
TWOJE PRZYSZŁE ZADANIA:
- obsługa posprzedażowa klientów i dbanie o pozytywne doświadczenia klientów, – m.in. przyjmowanie zwrotów i reklamacji, wystawianie faktur, Tax Free,
- obsługa kasy fiskalnej,
- procesowanie zwrotów reklamacyjnych oraz odstąpień internetowych,
- współpraca z infolinią (Zdalne Miejsce Spotkań z Klientem) oraz innymi sklepami IKEA w Polsce,
- współpraca z ekipami transportowymi, montażowymi oraz reklamacyjnymi,
- praca w trybie zmianowym - w godzinach otwarcia sklepu IKEA – 8.30 – 21.15, w dni robocze, soboty (pracujemy minimum 2x soboty w miesiącu) oraz niedziele handlowe.
O TOBIE:
- masz doświadczenie w obsłudze klienta,
- cechuje Cię opanowanie i pozytywne nastawienie do klientów,
- lubisz, kiedy dużo się dzieje i z łatwością dostosowujesz się do zmian,
- masz głowę otwartą na nową wiedzę,
- potrafisz dobrze organizować swoją pracę i podejmować decyzje pod presją czasu,
- masz doświadczenie w obsłudze systemów komputerowych z zakresu obsługi klienta oraz programu MS Excel,
- masz gotowość do pracy fizycznej,
- dobrze czujesz się w pracy w zespole,
- biegle posługujesz się językiem polskim,
- masz gotowość do pracy na 1/2 etatu.kli
W IKEA MAMY DLA CIEBIE:
- umowę o pracę na 3-miesięczny okres próbny, przedłużaną następnie na czas nieokreślony po pozytywnej ocenie przełożonego,
- restaurację pracowniczą, a w niej m.in. dwudaniowy obiad za 7 złotych,
- 15% zniżkę pracowniczą na zakupy w IKEA,
- rozszerzony pakiet opieki medycznej Medicover,
- kartę Multisport,
- dodatkowe wynagrodzenie za każdą godzinę przepracowaną w nocy lub w weekend,
- punkty do wydania w kafeterii np. na kino, zakupy, restauracje, wycieczki,
- darmowy dostęp do platformy umożliwiającej naukę języków obcych,
- przelew, kartę upominkową IKEA lub kartę przedpłaconą na zakupy świąteczne, z okazji ślubu, jubileuszu pracy, urodzenia/przysposobienia/przyjęcia na wychowanie dziecka Pracownika.
- 26 (zamiast ustawowych 20) dni urlopu na start dla wszystkich, po podpisaniu umowy na czas nieokreślony, dodatkowe dni wolne urlopu ojcowskiego IKEA z okazji narodzin lub adopcji dziecka,
- premię roczną uznaniową zależną od wyników IKEA,
- prywatny plan emerytalny (PPE),
- ubezpieczenie na życie (NNW),
- kredyt 0% na zakupy w IKEA,
- Program Wsparcia Pracownika: dostęp do konsultacji ze specjalistami w ramach wsparcia osobistego, prawnego, finansowego i zdrowotnego (Infolinia 24/7 oraz indywidualne sesje),
- grafiki przekazywane z wyprzedzeniem.