Specjalista ds. Obsługi Klienta z Językiem Niemieckim

Opis stanowiska

• Profesjonalna obsługa klientów za pośrednictwem telefonu i poczty elektronicznej, z zachowaniem najwyższych standardów firmy.
• Aktywne dążenie do realizacji i przekraczania wyznaczonych wskaźników zadowolenia klienta (Customer Satisfaction).
• Skuteczne rozwiązywanie zgłoszeń oraz dogłębne zrozumienie potrzeb klientów w celu zapewnienia optymalnego wsparcia.

Wymagania

• Biegła znajomość języka niemieckiego na poziomie C1 (warunek konieczny do swobodnej komunikacji).
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikacyjnym (A2).
• Wysoka kultura osobista oraz nastawienie na profesjonalną obsługę klienta.
• Dobra znajomość obsługi pakietu MS Office oraz umiejętność efektywnego korzystania z narzędzi cyfrowych.
• Motywacja do pracy, ambicja i chęć do ciągłego podnoszenia kwalifikacji.

Oferujemy

• Realne możliwości awansu i rozwoju zawodowego.
• Atrakcyjny pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, karta Multisport i inne dodatki.
• Elastyczny, hybrydowy model pracy: biuro w Gdańsku, z wymagana obecnością stacjonarną tylko 2 dni w tygodniu.
• Dostęp do rozbudowanych platform szkoleniowych wspierających ciągły rozwój pracownika.
• Wsparcie zdrowia i wellbeing: wewnętrzne programy promujące aktywność i dobre samopoczucie.
• Dodatkowe świadczenia socjalne (m.in. „wczasy pod gruszą”, dofinansowanie okularów, prezenty dla dzieci).
• Fantastyczną atmosferę w pracy i wsparcie zgranego zespołu.