Specjalista ds. Obsługi Klienta z Językiem Włoskim
Miejsce pracy: Kraków
Znasz język włoski i chcesz wykorzystać go na co dzień? Jeśli tak, to mamy dla Ciebie idealną propozycję! Dołącz do naszego zespołu i weź udział w tworzeniu wyjątkowych doświadczeń dla podróżujących. Niezależnie od tego, czy masz już doświadczenie w obsłudze klienta, czy dopiero zaczynasz swoją karierę zawodową – z nami nauczysz się wszystkiego, co niezbędne, by stać się specjalistą w tej branży.
Wymagania:
- Znajomość języka włoskiego na poziomie B2 – umożliwiająca swobodną komunikację w codziennej pracy.
- Gotowość do nauki i rozwoju – doświadczenie w obsłudze klienta nie jest wymagane, wszystkiego Cię nauczymy!
- Zorientowanie na potrzeby klienta – naturalna chęć pomagania innym i budowania pozytywnych relacji.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne – otwartość, uprzejmość i dbałość o jasność przekazu.
- Umiejętność pracy pod presją czasu – sprawne organizowanie zadań w dynamicznym środowisku.
- Podstawowe umiejętności obsługi komputera – wystarczy znajomość narzędzi biurowych, a systemy wewnętrzne pokażemy Ci w praktyce.
- Dyspozycyjność na co najmniej 120h w miesiącu- indywidualnie dopasowany grafik.
Zakres zadań:
- Zapewnianie kompleksowego wsparcia klientom w języku włoskim poprzez obsługę telefoniczną, e-mailową i czatową, gwarantując najwyższą jakość komunikacji.
- Profesjonalne doradztwo w zakresie rezerwacji, biletów, promocji oraz polityki przewoźnika, pomagając klientom w podejmowaniu świadomych decyzji.
- Skuteczne rozwiązywanie zgłaszanych problemów i udzielanie odpowiedzi na pytania związane z podróżą, z zachowaniem najwyższych standardów obsługi.
- Zarządzanie procesami reklamacyjnymi w sposób efektywny i zgodny z polityką firmy, zapewniając pozytywne doświadczenia klientów.
- Budowanie silnego wizerunku marki poprzez profesjonalizm, zaangażowanie i dbałość o każdy szczegół w relacjach z klientami.
Co oferujemy:
- Dwuskładnikowe wynagrodzenie: gwarantowana stawka podstawowa i system bonusowy za osiągane wyniki.
- Elastyczne godziny pracy – możliwość dostosowania grafiku do Twoich potrzeb.
- Benefity pozapłacowe i programy motywacyjne np. karta Multisport, program poleceń pracowniczych, zniżki na produkty, konkursy z gadżetami i wiele innych.
- Kompleksowe szkolenie wstępne, przygotowujące do nowych obowiązków, za które otrzymasz wynagrodzenie.
- Pracę w przyjaznym i wspierającym zespole, w którym rozwój to priorytet.
- Wiele interesujących i inspirujących eventów, które sprawiają, że tworzymy zgrany i dobrze współpracujący zespół.
- Przejrzysty proces rekrutacji, jasne zasady, szybkie decyzje bez zbędnych formalności! Twój pierwszy krok do nowej kariery zaczyna się tutaj!