Specjalista ds. reklamacji (M/K/N)
Miejsce pracy: Kalisz
Opis stanowiska:
- Prowadzenie procesów reklamacyjnych – od przyjęcia zgłoszenia po jego zakończenie
- Udział w analizie przyczyn zgłaszanych problemów oraz proponowanie działań naprawczych
- Współpraca z działami produkcji, kontroli jakości oraz sprzedaży w celu wyjaśniania zgłoszeń
- Kontakt z klientami w zakresie obsługi reklamacji oraz udzielania informacji o statusie zgłoszeń
- Dbanie o wysoką jakość komunikacji oraz budowanie pozytywnych relacji z klientami
- Wsparcie w utrzymaniu i wdrażaniu standardów jakościowych w dziale
Wymagania:
- Minimum 3 lata doświadczenia w obsłudze klienta
- Umiejętność analitycznego myślenia i wyciągania wniosków
- Dobra organizacja pracy i umiejętność pracy z wieloma zadaniami jednocześnie
- Rozwinięte umiejętności komunikacyjne i chęć pracy z klientem
- Zaangażowanie, dokładność oraz chęć rozwoju w obszarze reklamacji
Mile widziane:
- Znajomość branży stolarki otworowej lub pokrewnej
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
- Pracę w zgranym i wspierającym zespole
- Możliwość rozwoju zawodowego i nauki w praktyce
- Udział w szkoleniach zewnętrznych
- Wewnętrzne szkolenia kompetencyjne
- Realny wpływ na działania firmy
- Karta Multisport
- Ubezpieczenie grupowe
- Bony świąteczne