Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta – branża lotnicza (język duński)
Miejsce pracy: Warszawa
Zadania:
- Obsługa klientów linii lotniczej poprzez telefon, e-mail oraz czat jako pierwszy punkt kontaktu.
- Wsparcie zarówno klientów indywidualnych (B2C), jak i biznesowych (B2B).
- Praca w systemie rezerwacyjnym Amadeus – wyszukiwanie i modyfikacja rezerwacji.
- Udzielanie informacji oraz rozwiązywanie problemów klientów w sposób profesjonalny i empatyczny.
- Doradzanie w wyborze połączeń lotniczych dopasowanych do budżetu, terminu i potrzeb podróży.
- Dbanie o wysoką jakość doświadczeń klienta na każdym etapie kontaktu.
Wymagania:
- Bardzo dobra znajomość języka duńskiego (C1) oraz angielskiego (B2).
- Umiejętność pracy z systemami IT i szybkie przyswajanie narzędzi technicznych.
- Nastawienie na klienta i wysoka kultura komunikacji.
- Umiejętność pracy zespołowej i pozytywne podejście do współpracy.
- Zdolności analityczne i dobra organizacja pracy.
Oferujemy:
- Wynagrodzenie: 11 000 zł brutto miesięcznie.
- Stabilne zatrudnienie i przejrzyste warunki współpracy.
- Pakiet benefitów (opieka medyczna, MyBenefit, ubezpieczenie na życie).
- Kompleksowe szkolenia i możliwość rozwoju w wielu obszarach firmy.
- Pracę w międzynarodowym środowisku z kontaktami globalnymi.
- Zniżki na bilety lotnicze (25% na loty SAS).