Specjalista / Specjalistka ds. obsługi zapytań i wsparcia klienta

Opis stanowiska

• Przetwarzanie i merytoryczna analiza wiadomości przychodzących od zainteresowanych osób.
• Współpraca z jednostkami terenowymi firmy w zakresie koordynacji terminów spotkań.
• Dbanie o profesjonalny wizerunek marki poprzez budowanie trwałych więzi z użytkownikami.
• Zapewnienie najwyższych standardów obsługi na każdym etapie kontaktu.
• Realizacja działań bezpośrednio wpływających na wysokość otrzymywanej prowizji.

Wymagania

• Swoboda w prowadzeniu rozmów oraz wysoka kultura osobista.
• Rozwinięte kompetencje interpersonalne i proaktywne podejście do rozwiązywania problemów.
• Umiejętność sprawnego planowania własnych obowiązków i rzetelność.
• Orientacja na osiąganie zaplanowanych wskaźników i rezultatów.
• Mile widziana znajomość specyfiki pracy w sektorze Call Center lub znajomość podstaw sprzedaży.

Oferujemy

• Praca w pełni zdalna.
• Miejsce pracy w strukturach lidera rynku branży edukacyjnej w Polsce.
• Współpracę w oparciu o umowę zlecenie z jasnym systemem premiowania efektów.
• Stały harmonogram pracy w godzinach popołudniowych (15:00 – 20:00).
• Możliwość łączenia obowiązków z innymi zajęciami dzięki pracy od poniedziałku do soboty.