Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Klienta z Językiem Czeskim i Słowackim

Opis stanowiska

• Zapewnianie najwyższego poziomu obsługi klienta za pośrednictwem telefonu i poczty e-mail.
• Terminowe i dokładne aktualizowanie informacji w systemie dotyczących obsługiwanych zgłoszeń.
• Realizowanie celów jakościowych i ilościowych przy zachowaniu wewnętrznych procedur firmy.
• Wykonywanie codziennych obowiązków w sposób efektywny i sprawny.
• Praca w trybie zdalnym z dowolnego miejsca w Polsce.

Wymagania

• Biegła znajomość języka czeskiego (C1/C2) i języka słowackiego (C1/C2).
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B1-B2.
• Dobra znajomość pakietu MS Office oraz rozwinięte umiejętności obsługi komputera.
• Gotowość do rozmów z klientami, motywacja i entuzjazm.
• Orientacja na znajdowanie rozwiązań problemów klientów (mile widziane doświadczenie w technologii/obsłudze klienta).
• Samodzielność i zdolność do pracy przy minimalnym nadzorze (atut).
• Umiejętności rozwiązywania problemów technicznych (troubleshooting) i dbałość o detale (atut).

Oferujemy

• Zatrudnienie na podstawie Umowy o Pracę.
• W pełni zdalny model pracy (work from home).
• Pracę w stałych, dziennych godzinach od poniedziałku do piątku.
• Niezbędny sprzęt do wykonywania obowiązków służbowych.
• Prywatną opiekę medyczną Medicover oraz kartę Multisport.
• Programy benefitowe wspierające zdrowy styl życia.
• Dofinansowanie do okularów i wypoczynku ("wczasy pod gruszą").
• Szkolenia i możliwości rozwoju zawodowego oraz współpracę międzynarodową.
• Program poleceń pracowniczych i vouchery okolicznościowe.