Specjalista / Specjalistka obsługi klienta z językiem węgierskim
Miejsce pracy: Katowice
Job description:
- obsługa klientów za pośrednictwem telefonu, formularzy online oraz czatu, z zachowaniem wysokich standardów komunikacji
- udzielanie informacji o produktach, wsparcie w procesie zakupu oraz prowadzenie spraw posprzedażowych
- przyjmowanie i koordynowanie zgłoszeń reklamacyjnych oraz gwarancyjnych
- wsparcie techniczne i pomoc w rozwiązywaniu problemów zgłaszanych przez klientów
- realizacja zamówień, obsługa zwrotów oraz dbałość o pozytywne doświadczenia klientów
- praca na systemach CRM i narzędziach kontaktu z klientem zgodnie z obowiązującymi procedurami
Requirements:
- bardzo dobra znajomość języka węgierskiego na poziomie C1/C2
- znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2
- doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy z klientem końcowym
- swoboda w pracy z systemami informatycznymi i pakietem MS Office
- umiejętność budowania relacji, empatia oraz wysoka kultura komunikacji
- nastawienie na współpracę zespołową i skuteczne rozwiązywanie zgłoszeń
We offer:
- pracę w nowoczesnym środowisku biurowym w dużym ośrodku miejskim
- pakiet benefitów obejmujący prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie oraz system kafeteryjny
- szkolenia językowe i wsparcie rozwoju kompetencji zawodowych
- przyjazną atmosferę i współpracę w międzynarodowym zespole
- realne możliwości rozwoju i udział w programach poleceń pracowniczych