Szukamy doświadczonego i zaangażowanego Trenera Call Center, który będzie odpowiadać za rozwój kompetencji pracowników, a także za nadzór nad stosowaniem standardów oraz procesów.
To rola dla osoby, która łączy wiedzę sprzedażową i trenerską z energią lidera — kogoś, kto potrafi inspirować innych do działania i skutecznej komunikacji z kandydatami.
Przez pierwsze 3 miesiące będziesz pracować jako Rekruter, aby poznać specyfikę naszej pracy, procesy oraz narzędzia. Po tym okresie stopniowo przejmiesz obowiązki trenerskie i rozwojowe w zespole.
Trener Call Center / Coach call center
Miejsce pracy: Warszawa
Zakres obowiązków:
- koordynowanie, przygotowywanie i przeprowadzanie szkoleń wstępnych dla nowych konsultantów,
- prowadzenie szkoleń merytorycznych i obsługowych na podstawie zidentyfikowanych potrzeb szkoleniowych,
- prowadzenie indywidualnych spotkań coachingowych i monitorowanie efektywności pracy,
- monitoring jakościowy i sprzedażowy rozmów telefonicznych,
- odsłuchiwanie i ocenianie rozmów,
- przygotowywanie, aktualizowanie i wdrażanie materiałów szkoleniowych oraz materiałów wspierających obsługę i sprzedaż (prezentacje, komunikacja mailowa, zestawienia),
- wdrażanie nowych standardów w zespole.
Wymagania:
- doświadczenie w obsłudze klienta i sprzedaży telefonicznej
- doświadczenie na stanowisku Trener Call Center / Coach call center
- doświadczenie w prowadzeniu szkoleń sprzedażowych i motywowaniu zespołów,
- znajomość technik sprzedaży i umiejętność ich praktycznego zastosowania,
- wysokie umiejętności komunikacyjne, zdolność budowania autorytetu trenerskiego,
- komunikatywna znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
To oferujemy
- Możliwość pracy w oparciu o umowę o pracę lub kontrakt.
- Pakiet medyczno-stomatologiczny w Medicover
- Atrakcyjne wynagrodzenie.
- Siłownię w biurze
- Udział w ciekawych projektach.