Dobrze odnajdujesz się w rozmowach telefonicznych? Masz doświadczenie w telemarketingu lub obsłudze klienta i potrafisz zainteresować rozmówcę ofertą?
W RecruMates szukamy 1–2 osób dla firmy doradczej z branży energetycznej. Firma pomaga przedsiębiorstwom analizować wydatki na energię i wdrażać rozwiązania, które służą ich obniżeniu. Zajmuje się m.in. audytami energetycznymi, optymalizacją zakupu energii oraz doradztwem dotyczącym OZE.
Orzeczenie o niepełnosprawności jest warunkiem koniecznym
Rekrutacja jest skierowana wyłącznie do osób posiadających aktualne orzeczenie o niepełnosprawności. Akceptowany jest każdy stopień: lekki, umiarkowany lub znaczny. Wymóg związany jest z realizacją przez pracodawcę obowiązków dotyczących PFRON.
Konsultant / Konsultantka ds. Telefonicznej Obsługi Klienta B2B
Opis stanowiska
- Telefoniczny kontakt z potencjalnymi klientami biznesowymi oraz umawianie spotkań dla przedstawicieli firmy.
- Prowadzenie rozmów wychodzących na podstawie udostępnionej bazy kontaktów.
- Rozpoznawanie potrzeb przedsiębiorstw oraz przedstawianie oferty dotyczącej kosztów energii, zakupu energii i rozwiązań OZE.
- Informowanie klientów o usługach i rozwiązaniach z zakresu energetyki.
- Wykorzystywanie bezpłatnej analizy faktur jako punktu wyjścia do dalszej rozmowy z potencjalnym klientem.
- Odpowiadanie na pytania klientów oraz wsparcie w rozwiązywaniu zgłaszanych problemów.
- Umawianie spotkań dla przedstawicieli handlowych zgodnie z potrzebami potencjalnych klientów.
- Aktualizowanie informacji w systemie CRM oraz Excelu.
- Bieżące raportowanie wyników realizowanych działań.
- Praca obejmuje kontakt z firmami z różnych branż, m.in. przemysłowej, spożywczej, automotive oraz z sektora samorządowego.
Wymagania
- Aktualne orzeczenie o niepełnosprawności, również w stopniu lekkim.
- Doświadczenie w call center, telemarketingu, telefonicznej obsłudze klienta lub telefonicznej sprzedaży będzie dużym atutem.
- Umiejętność prowadzenia swobodnej i rzeczowej rozmowy telefonicznej.
- Umiejętność aktywnego słuchania oraz zadawania właściwych pytań w celu rozpoznania potrzeb klienta.
- Systematyczność, odporność na odmowę i spokojne podejście do trudniejszych rozmów.
- Sprawna obsługa komputera, Excela i systemów CRM.
- Umiejętność wykorzystywania narzędzi AI w codziennej pracy.
- Minimum średnie wykształcenie.
- Gotowość do nauki i poznawania specyfiki branży energetycznej.
- Znajomość języków obcych nie jest wymagana.
Oferujemy
- Umowę o pracę oraz możliwość pracy w pełni zdalnej.
- Zatrudnienie początkowo na 1/2 etatu z możliwością przejścia docelowo na pełny etat.
- Wynagrodzenie podstawowe 2500 zł brutto miesięcznie przy 1/2 etatu lub 5000 zł brutto przy pełnym etacie.
- Dodatkową premię zależną od osiąganych wyników.
- Gotową bazę potencjalnych klientów do kontaktu.
- Telefon, laptop oraz wyposażenie niezbędne do pracy.
- Szkolenie przygotowujące do pracy w branży energetycznej.
- Termin rozpoczęcia współpracy ustalany indywidualnie.