Konsultant / Konsultantka wsparcia użytkownika
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
- obsługa klientów poprzez telefon oraz kanały komunikacji internetowej
- doradzanie w zakresie oferty produktowej i rozwiązywanie zgłoszeń dotyczących zamówień
- prowadzenie dokumentacji zgłoszeń w systemach sprzedażowych
- monitorowanie jakości obsługi oraz dbanie o pozytywne doświadczenia klientów
- współpraca z zespołem w celu sprawnej realizacji zgłoszeń
Wymagania:
- język polski na poziomie ojczystym oraz znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację
- umiejętność pracy z różnymi systemami komputerowymi i szybkie przyswajanie nowych rozwiązań
- zdolność słuchania, analizowania informacji i podejmowania decyzji
- komunikatywność, cierpliwość oraz dokładność w wykonywaniu obowiązków
- dodatkowym atutem będzie doświadczenie w obsłudze klienta w środowisku międzynarodowym
Oferujemy:
- zatrudnienie w stabilnym środowisku pracy
- szkolenie wdrożeniowe przygotowujące do samodzielnych obowiązków
- możliwość rozwoju kompetencji zawodowych
- narzędzia pracy niezbędne do realizacji zadań