Konsultant Obsługi Klienta z językiem angielskim

Opis stanowiska

• Odpowiadanie na zapytania dotyczące rezerwacji noclegów, punktów lojalnościowych, wsparcia przy płatnościach i zwrotach kosztów.
• Rejestrowanie i monitorowanie interakcji z klientami za pomocą dedykowanych narzędzi.
• Zarządzanie kanałami komunikacji: telefon, e-mail, czat.
• Zapewnienie wysokiej jakości obsługi i satysfakcji klientów.
• Udzielanie fachowej, spersonalizowanej porady dotyczącej oferowanych usług.

Wymagania

• Biegła znajomość języka polskiego (C2) oraz języka angielskiego (minimum B2).
• Biegłość w obsłudze Microsoft Office i innych programów komputerowych.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i zdolność rozwiązywania problemów.
• Doświadczenie w obsłudze klienta, szczególnie w branży hospitality – atut.
• Umiejętność wyznaczania priorytetów, planowania oraz dbałość o szczegóły.
• Preferowany status studenta.

Oferujemy

• Umowę o pracę (lub umowę zlecenie dla studentów).
• Elastyczny, system zmianowy (od poniedziałku do niedzieli, między 7:00 a 22:00).
• Pracę w pełni zdalną z terenu Polski wraz z pełnym wyposażeniem.
• Atrakcyjne benefity: współfinansowanie okularów i wakacji, program poleceń, vouchery, prywatne ubezpieczenie Medicover.
• Kartę Multisport oraz udział w programie Everbetter promującym zdrowy styl życia.
• Możliwości rozwoju zawodowego poprzez szkolenia i współpracę międzynarodową.