Specjalista ds. Obsługi Klienta z j. niemieckim i angielskim (Help Desk)

Opis stanowiska

• Profesjonalna obsługa klientów niemieckojęzycznych przez telefon, email oraz chat.
• Efektywne zarządzanie i procesowanie zgłoszeń w systemie ticketowym.
• Samodzielne rozwiązywanie problemów technicznych oraz eskalowanie skomplikowanych przypadków.
• Utrzymywanie regularnego kontaktu z klientami, zgodnie z wysokimi standardami naszej firmy.

Wymagania

• Płynna znajomość języka niemieckiego i bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. B2 w obu językach).
• Dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym.
• Praktyczna znajomość pakietu MS Office.
• Umiejętność analitycznego myślenia i szybkiego rozwiązywania problemów.
• Chęci do nauki, pracy zespołowej i rozwoju w dziedzinie IT.
• Doświadczenie w obsłudze klienta lub na Help Desku będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy

• Możliwość pracy zdalnej, hybrydowej lub stacjonarnej w dynamicznie rozwijającej się branży IT Service Desk.
• Konkurencyjne wynagrodzenie oraz bogaty pakiet socjalny, w tym prywatna opieka medyczna, programy rozwoju kariery, kursy językowe i więcej.
• Miesięczne szkolenia wdrożeniowe oraz wsparcie merytoryczne.
• Elastyczny system kafeteryjny, bonusy za wyniki i relokację, dodatkowy dzień wolny w dniu urodzin oraz możliwość zdobycia certyfikatów językowych.