Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka w Zespole Reklamacji i Retencji
Miejsce pracy: Warszawa, al. Jerozolimskie 94
Zakres obowiązków:
- telefoniczny i mailowy kontakt z klientami niemieckojęzycznymi
- udział w procesie rozpatrywania reklamacji zgłoszonych przez klientów
- obsługa procesu wypowiedzeń umów klientów
- współpraca z różnymi zespołami firmy w centrali i regionach
- aktualizowanie oraz wprowadzanie danych do systemu CRM
Wymagania:
- bardzo dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie (C1)
- komunikatywność, wysokie zdolności interpersonalne i umiejętność pracy w zespole
- zdolności organizacyjne i odpowiedzialność za realizację zadań
- doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta mile widziane, ale jeśli go nie posiadasz i dopiero zaczynasz swoja ścieżkę zawodową – to wszystkiego Cię nauczymy
- dobra znajomość pakietu MS Office
Oferujemy:
- wsparcie i pomoc w bieżącej pracy, bo przecież na opiece znamy się najlepiej,
- możliwość codziennego wykorzystania języka niemieckiego,
- jasny i przejrzysty system wynagrodzeń (podstawa + premia kwartalna),
- stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
- możliwość pracy hybrydowej po zakończeniu okresu wdrożenia (50% pracy zdalnej i 50% pracy stacjonarnej w skali miesiąca),
- prywatna opieka medyczna dla Ciebie i Twojej rodziny, dofinansowanie do ubezpieczenia grupowego oraz Karty MultiSport,
- dodatkowy płatny dzień wolny z okazji urodzin bądź imienin,
- dostęp do platformy e-learningowej, która pomoże Ci rozwinąć skrzydła,
- program rekomendacji pracowników.