Specjalista / Specjalistka ds. Reklamacji i obsługi klienta
Miejsce pracy: Wrocław, Fabryczna
Opis stanowiska:
- Rejestrowanie oraz kompleksowe prowadzenie procesów reklamacyjnych.
- Współpraca z działem kontroli jakości przy analizie zgłoszeń i poszukiwaniu rozwiązań.
- Utrzymywanie bezpośredniego kontaktu z klientami w celu wyjaśniania spraw i budowania pozytywnych relacji.
- Komunikacja z centralą firmy w Niemczech oraz dbanie o sprawny przepływ informacji.
Wymagania:
- Praktyczna znajomość pakietu MS Office, ze szczególnym uwzględnieniem programu Excel.
- Podstawowa znajomość języka niemieckiego lub angielskiego w komunikacji pisemnej.
- Umiejętność czytania rysunku technicznego.
- Samodzielność, systematyczność oraz umiejętność sprawnej organizacji pracy przy wielu zadaniach.
- Mile widziane: doświadczenie w obsłudze reklamacji lub w branży stolarki okiennej.
Oferujemy:
- Wdrożenie w obowiązki oraz możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznej branży.
- Przyjazną atmosferę pracy oraz realny wpływ na realizowane procesy.
- Świadczenia z ZFŚS (dofinansowanie do wypoczynku, świadczenia świąteczne) oraz nagrody jubileuszowe.
- Program poleceń pracowniczych z premią do 1500 zł brutto.
- Dofinansowanie do karty MultiSport, preferencyjne warunki ubezpieczenia grupowego i medycznego oraz parking na terenie obiektu.