Portal Praca.pl to jeden z największych portali pracy w Polsce. Działamy jako agencja zatrudnienia, numer certyfikatu 29884.
Specjalistka / Specjalista ds. Wsparcia Sprzedaży
Miejsce pracy: Katowice
Zakres obowiązków:
- Wsparcie techniczne i operacyjne dla agencji sprzedaży, biur własnych oraz klientów.
- Obsługa zapytań mailowych, telefonicznych i online zgodnie z obowiązującymi standardami.
- Prezentowanie oferty turystycznej, promocji, warunków rezerwacji oraz wymaganych dokumentów.
- Wykonywanie kalkulacji zmian w rezerwacjach.
- Prowadzenie zapisów działań operacyjnych i raportowanie ich w razie potrzeby.
- Obsługa programu lojalnościowego (weryfikacja kart stałego klienta, wsparcie techniczne).
- Stałe aktualizowanie wiedzy o ofercie i produktach.
- Przekazywanie informacji zwrotnej przełożonym w zakresie bieżącej pracy.
Wymagania:
- Doświadczenie w obsłudze klienta.
- Wykształcenie minimum średnie.
- Bardzo dobre umiejętności interpersonalne i komunikacyjne.
- Umiejętność analizy informacji i pracy z danymi.
- Dokładność i dobra organizacja pracy.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1.
- Dyspozycyjność do pracy zmianowej (również wybrane weekendy).
- Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office.
Mile widziane:
- Doświadczenie w obsłudze telefonicznej i mailowej.
- Doświadczenie w branży turystycznej.
Oferujemy:
- Szkolenia produktowe i wyjazdowe.
- Preferencyjne warunki na oferty wakacyjne (również dla bliskich).
- Prywatną opiekę medyczną.
- Dobrowolne ubezpieczenie.
- Kartę lunchową.
- Platformę benefitową lub kartę sportową.
- Dofinansowanie do okularów korekcyjnych.
- Pakiet powitalny.
- Możliwość rozwoju i awansu wewnętrznego w strukturach organizacji.